Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết kiểm tra công tác vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú và phường Ea Kao

Chiều ngày 22/10, đoàn công tác của Tỉnh ủy do đồng chí Lương Nguyễn Minh Triết, Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy làm Trưởng đoàn đã có buổi kiểm tra công tác vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoà Phú và phường Ea Kao.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết trao đổi với lãnh đạo xã Hòa Phú về việc ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tại xã Hòa Phú, Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết đã trực tiếp kiểm tra quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời trao đổi với cán bộ, công chức và người dân đến làm việc. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú hiện được trang bị đồng bộ về cơ sở vật chất, gồm hệ thống máy vi tính, camera giám sát kết nối với Trung tâm điều hành thông minh của tỉnh, bảng hướng dẫn vị trí quầy, bàn tiếp nhận, cùng các thiết bị hỗ trợ người dân. Đáng chú ý, trung tâm đã vận hành hiệu quả hệ thống phần mềm một cửa điện tử liên thông, kết nối thành công với Cổng Dịch vụ công Quốc gia và cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đội ngũ cán bộ được bố trí theo lĩnh vực chuyên môn, bảo đảm thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ theo đúng quy định.

Đoàn công tác của Tỉnh ủy và Bí thư Lương Nguyễn Minh Triết quét mã QR thao tác thử nghiệm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú.

Kể từ ngày 1/7 bắt đầu đi vào vận hành đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú đã tiếp nhận hơn 3.900 hồ sơ thủ tục hành chính trên các lĩnh vực như đất đai, hộ tịch, người có công, trong đó tiếp nhận trực tuyến là 3.604 hồ sơ, đạt tỷ lệ 92,29%; hầu hết các hồ sơ đều giải quyết đúng hạn, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết  tặng quà cán bộ, công chức đang làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hoà Phú.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao, đoàn công tác cũng ghi nhận nỗ lực của địa phương trong việc đầu tư cơ sở hạ tầng, bố trí không gian làm việc khang trang, đầy đủ các trang thiết bị phục vụ tiếp dân và xử lý thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền. 

Để nâng cao hiệu quả hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công, phường Ea Kao đã ứng dụng AI hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công; triển khai đến toàn thể cán bộ, công chức và hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng “Đắk Lắk số”, tạo mã QR code lĩnh vực đất đai để thuận tiện cho người dân thực hiện khai thác sử dụng các biểu mẫu thủ tục hành chính công. Nhờ đó số lượng hồ sơ thủ tục được tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trước hạn, đúng hạn chiếm tỉ lệ cao, đạt 99,76%.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết kiểm tra trực tiếp công tác hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao.

Bên cạnh kết quả đã đạt được, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp ở xã Hòa Phú và phường Ea Kao vẫn còn gặp một số khó khăn. Đội ngũ cán bộ vừa phải cập nhật văn bản mới, vừa trực tiếp xử lý hồ sơ và thẩm tra thực tế, dẫn đến áp lực công việc lớn trong khi nhân sự còn thiếu. Hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, thiếu cán bộ chuyên trách vận hành hệ thống; một số thiết bị như máy tính, máy scan, thiết bị tra cứu, máy đánh giá sự hài lòng… chưa được trang bị đầy đủ, ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ người dân.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết hỏi thăm mức độ hài lòng của người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ea Kao.

Phát biểu sau khi kiểm tra thực tế, đồng chí Lương Nguyễn Minh Triết đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của cấp ủy, chính quyền xã Hòa Phú và phường Ea Kao trong việc triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước số hóa quy trình xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính là bước đi quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết yêu cầu trong thời gian tới, các địa phương cần tiếp tục đầu tư hoàn thiện cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động của Trung tâm để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh. Đặc biệt, các trung tâm phục vụ hành chính công cần chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng công việc; cùng với đó, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ hiệu quả hơn.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết tặng quà cán bộ, công chức đang làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao.

Nhân dịp này, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết đã thăm hỏi, động viên và tặng quà cán bộ, công chức đang làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoà Phú và phường Ea Kao.

 Hồng Chuyên