Xã Krông Pắc ra mắt mô hình “Ngày thứ 5 không chờ, lãnh đạo lắng nghe và hành động”

Sáng ngày 4/12, UBND xã Krông Pắc đã tổ chức Lễ ra mắt mô hình “Ngày thứ 5 không chờ, lãnh đạo lắng nghe và hành động” nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và tạo kênh đối thoại trực tiếp giữa chính quyền với người dân.

Tham gia lễ ra mắt mô hình có Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Krông Pắc Phạm Văn Lập; Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Krông Pắc Y Djoang Niê; Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Krông Pắc Lại Đức Đại; lãnh đạo các cơ quan, đơn vị chuyên môn và công dân có thủ tục hành chính còn vướng mắc, trễ hạn giải quyết.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Krông Pắc Phạm Văn Lập tặng hoa chúc mừng tại lễ ra mắt mô hình “Ngày thứ 5 không chờ, lãnh đạo lắng nghe và hành động”.

Theo quy chế hoạt động, mô hình “Ngày thứ 5 không chờ, lãnh đạo lắng nghe và hành động” được triển khai định kỳ vào sáng thứ 5 hằng tuần tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Krông Pắc.

Phiên làm việc của mô hình do Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch UBND xã chủ trì, có sự tham gia của trưởng phòng chuyên môn và chuyên viên có liên quan đến thủ tục hành chính người dân còn vướng mắc.

Chủ tịch UBND xã Krông Pắc Lại Đức Đại chủ trì phiên làm việc đầu tiên của mô hình “Ngày thứ 5 không chờ, lãnh đạo lắng nghe và hành động”.

Trước phiên làm việc hằng tuần, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã sẽ rà soát các hồ sơ quá hạn, hồ sơ phải bổ sung nhiều lần hoặc các kiến nghị phức tạp để có thư mời công dân hoặc đại diện tổ chức thực hiện thủ tục hành chính đến tham gia mô hình. Đồng thời, hồ sơ, tài liệu có liên quan cũng sẽ được gửi trước ít nhất 1 ngày làm việc để cơ quan chuyên môn nghiên cứu, tìm hướng giải quyết.

Công dân trình bày những vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Trong phiên làm việc, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã báo cáo tóm tắt nội dung vướng mắc; công dân hoặc đại diện tổ chức thực hiện thủ tục hành chính trình bày ý kiến; trưởng phòng chuyên môn và chuyên viên có liên quan giải trình nguyên nhân, căn cứ pháp lý và đề xuất phương án giải quyết cụ thể.

Căn cứ các thông tin tại phiên làm việc, cán bộ chủ trì sẽ kết luận cụ thể phương án giải quyết, thời hạn hoàn thành. Văn bản kết luận được ban hành ngay tại phiên họp; công dân được nhận 1 bản để giám sát; 1 bản giao cho bộ phận chuyên môn thực hiện và 1 bản lưu tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Chủ tịch UBND xã Krông Pắc Lại Đức Đại trao văn bản kết luận hướng giải quyết trong thực hiện thủ tục hành chính cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho công dân tham gia mô hình.

Phát biểu tại Lễ ra mắt, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Krông Pắc Lại Đức Đại nhấn mạnh mô hình “Ngày thứ 5 không chờ, lãnh đạo lắng nghe và hành động” thể hiện quyết tâm và là cam kết bằng hành động của chính quyền địa phương, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc; nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính; xây dựng chính quyền thực sự gần dân, hiểu dân.

Kể từ khi vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp đến nay, xã Krông Pắc đã nỗ lực không ngừng để việc giải quyết thủ tục hành chính ngày càng nhanh hơn, thuận tiện hơn với hàng nghìn hồ sơ được giải quyết đúng hẹn và trước hẹn. Tuy nhiên, trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính vẫn còn những hồ sơ gặp vướng mắc khiến người dân phải chờ đợi, đi lại nhiều lần. Nhiều vướng mắc xuất phát từ thực tiễn đời sống và quy định pháp luật có liên quan khiến cán bộ chuyên môn còn lúng túng, chờ xin ý kiến cấp trên, kéo dài thời gian xử lý hồ sơ.

Chính vì thế, mô hình “Ngày thứ 5 không chờ, lãnh đạo lắng nghe và hành động” chính là một kênh đối thoại giữa người đứng đầu chính quyền với công dân để tăng cường sẻ chia, thấu hiểu, có câu trả lời, hướng giải quyết cụ thể theo đúng quy định pháp luật. Những lĩnh vực thuộc thẩm quyền của cấp xã sẽ được tập trung giải quyết ngay; những việc vượt thẩm quyền giải quyết của cấp xã cũng sẽ được chuyển đến cơ quan cấp trên để có hướng dẫn, câu trả lời thỏa đáng cho công dân.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Krông Pắc trao thư mời tham gia phiên làm việc thứ 2 của mô hình cho công dân có hồ sơ vướng mắc.

Tại lễ ra mắt, Chủ tịch UBND xã đã chủ trì phiên làm việc đầu tiên của mô hình, giải quyết vướng mắc công dân, tập trung vào của hồ sơ thủ tục hành chính về cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất – lĩnh vực còn nhiều vướng mắc nhất hiện nay. Kết thúc phiên làm việc, các công dân tham gia mô hình đã nhận được văn bản kết luận của Chủ tịch UBND xã về hướng giải quyết và tiến độ thời gian giải quyết các cơ quan chuyên môn phải thực hiện.

Ngoài ra, 9 công dân có hồ sơ còn vướng mắc cũng nhận được thư mời tham gia mô hình vào phiên làm việc thứ 5 ngày 11/12.

Minh Thuận – Đinh Nga