(E-magazine) Bài 4: Mở cánh cửa số cho cộng đồng

Gắn bó với công tác Đoàn hơn 8 năm, chị Nguyễn Thùy Trang (SN 1992), Bí thư Đoàn phường Ea Kao không chỉ khẳng định năng lực vượt trội trong việc vận động đoàn viên tích cực tham gia các phong trào, mà còn tiên phong trong việc hướng dẫn cộng đồng tiếp cận và ứng dụng công nghệ, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của địa phương.

Thay vì lựa chọn con đường ổn định sau khi tốt nghiệp ngành sư phạm, chị Nguyễn Thuỳ Trang quyết định lựa chọn và say mê hoạt động với công tác Đoàn và Mặt trận từ năm 2015. Với sự nhiệt huyết và năng lực nổi bật, chị nhanh chóng được tín nhiệm, lần lượt đảm nhận nhiều vai trò quan trọng, từ Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường Ea Tam đến Bí thư Đoàn phường. Khi đơn vị hành chính sáp nhập, Trang tiếp tục được giao trọng trách Bí thư Đoàn phường Ea Kao.

Một trong số đó có thể kể đến mô hình “Bếp cơm yêu thương”. Trang là người lên ý tưởng và trực tiếp kết nối các nhà hảo tâm để gây quỹ, đồng thời huy động đoàn viên tham gia tất cả các công đoạn, từ nấu nướng đến trao tặng hơn 1.000 suất ăn cho người nghèo. Trong đại dịch COVID-19, chị đã thành lập tổ vận chuyển nhu yếu phẩm, huy động đoàn viên trao gần 2.000 phần quà cùng hàng trăm tạ rau củ, trái cây đến bệnh viện và các gia đình gặp khó khăn.

Sự dấn thân của Trang không chỉ thể hiện ở những kết quả ấn tượng, mà còn ở tinh thần không ngại khó, không ngại khổ. Trang luôn là người đi đầu trong các chiến dịch tình nguyện, không quản ngại thời tiết nắng gắt hay mưa dầm để cùng đoàn viên thực hiện các công trình. Dù công việc có bận rộn đến đâu, chị vẫn luôn giữ được sự nhiệt tình, kiên nhẫn và nụ cười rạng rỡ.

Nhờ những đóng góp nổi bật, Thùy Trang liên tục được khen thưởng từ các cấp, ngành ở trung ương, địa phương, khẳng định bản lĩnh, trí tuệ và tinh thần cống hiến của một cán bộ trẻ, trở thành hình ảnh quen thuộc, thân thương, là người mà người dân tìm đến mỗi khi cần sự giúp đỡ.

Sau khi sáp nhập, nhu cầu tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng tiện ích số của người dân ngày càng tăng. Tuy nhiên, không ít người, nhất là người cao tuổi, vẫn còn lúng túng trước các thủ tục hành chính điện tử. Từ thực tế này, Thùy Trang đã trực tiếp thành lập “Đội tình nguyện” hỗ trợ chính quyền địa phương hai cấp trong vận hành và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Chỉ sau ba tháng, Đội tình nguyện do Trang phụ trách đã hỗ trợ hơn 800 lượt người dân, trong đó trên 600 trường hợp thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến thành công. Nhiều người đã được cài đặt VNeID, khôi phục mật khẩu và sử dụng tài khoản để gửi hồ sơ điện tử một cách thuận tiện.

Không dừng lại ở đó, Đoàn phường còn phối hợp với UBND phường triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, tổ chức 8 buổi tuyên truyền, 3 đợt tập huấn kỹ năng số, thu hút hơn 1.200 lượt người tham gia. Tại các chợ Ea Kao và Ea Tam, hoạt động tuyên truyền đã tiếp cận hơn 750 người dân, giúp họ biết cách sử dụng mã QR trong thanh toán và khai thác tiện ích của ứng dụng “Đắk Lắk số” để tra cứu thông tin, phản ánh, kiến nghị.

Bà Nguyễn Thị Hoa, một tiểu thương tại chợ Ea Tam, chia sẻ: “Trước đây tôi chỉ quen dùng tiền mặt. Nhờ các cháu hướng dẫn, giờ tôi đã có mã QR để khách quét. Thanh toán nhanh, không sợ tiền giả, lại theo dõi được doanh thu. Tôi thấy rất tiện lợi”.

Qua từng hoạt động, từng mô hình, Thùy Trang đã trở thành “cầu nối”, truyền cảm hứng cho cộng đồng. Những nỗ lực bền bỉ của cô đã giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, tự tin tiếp cận công nghệ và dịch vụ công trực tuyến. Với tâm huyết và bản lĩnh của mình, Trang đã góp phần xây dựng cộng đồng phường Ea Kao hiện đại, năng động, gắn kết, nơi mỗi đoàn viên và người dân đều thấy mình là một phần trong sự thay đổi tích cực. Niềm tin, sự đồng thuận và nụ cười của người dân chính là phần thưởng lớn nhất cho hành trình cống hiến của Trang.

Thực hiện: Vân Anh - Như Quỳnh

Trình bày: Công Định