Đẩy mạnh số hóa, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo quy định

Văn phòng Chính phủ đã tổ chức họp trực tuyến với 3 bộ, 7 địa phương đánh giá kết quả triển khai công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) 9 tháng của năm 2024 và tháo gỡ khó khăn, vướng mắc thuộc thẩm quyền giải quyết của Văn phòng Chính phủ.

Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn chủ trì cuộc họp.

Tham dự cuộc họp trực tuyến tại điểm cầu Đắk Lắk có đại diện lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, các sở, ngành của tỉnh.

Theo đánh giá tại cuộc họp diễn ra vào sáng 10/10, thời gian qua các bộ, địa phương đã triển khai quyết liệt nhiệm vụ trọng tâm về cải cách TTHC. Công tác đánh giá tác động TTHC, thẩm định quy định TTHC được các bộ, địa phương cơ bản thực hiện đúng quy định. Đáng chú ý, các bộ, địa phương đã tập trung thực hiện tốt việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về cơ chế, chính sách, TTHC.

Các đại biểu tham dự họp trực tuyến tại điểm cầu Đắk Lắk.

9 tháng năm 2024, các bộ: Nội vụ, Y tế, Kế hoạch - Đầu tư và 7 địa phương (gồm: An Giang, Bình Phước, Vĩnh Long, Long An, Trà Vinh, Bến Tre, Đắk Lắk) tiếp nhận khoảng 1,6 nghìn phản ánh, kiến nghị, đã xem xét, xử lý theo thẩm quyền khoảng 1,3 nghìn phản ánh, kiến nghị, còn hơn 250 phản ánh, kiến nghị đang được xem xét, xử lý. Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp hài lòng về kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị tại một số địa phương đạt 100% như: Trà Vinh, Vĩnh Long…

Riêng đối với tỉnh Đắk Lắk, việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC thuộc phạm vi quản lý của tỉnh thực hiện tốt, giảm tỷ lệ trễ hẹn trong giải quyết hồ sơ; nghiêm túc thực hiện việc xin lỗi người dân, tổ chức khi trễ hẹn. Việc đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC đang được tỉnh thực hiện theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính, gắn với số hóa và sử dụng kết quả số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trong quý III/2024, toàn tỉnh đã giải quyết 224.187 hồ sơ; trong đó giải quyết trước hạn 183.477 hồ sơ, đúng hạn 39.491 hồ sơ, quá hạn 1.219 hồ sơ.

Ông Hoàng Trọng Hùng, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Đắk Lắk phát biểu ý kiến tại cuộc họp.

Tại cuộc họp, lãnh đạo 3 bộ, 7 địa phương đã tập trung thảo luận về những kết quả nổi bật cũng như khó khăn, vướng mắc gặp phải trong công tác cải cách TTHC thời gian qua. Đồng thời, có 12 đề xuất, kiến nghị liên quan đến các vấn đề về Cổng Dịch vụ công quốc gia, Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp; hệ thống xử lý phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia… để góp phần nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác cải cách TTHC. 

Trong thẩm quyền của mình, Văn phòng Chính phủ đã trả lời, giải đáp các kiến nghị, đề xuất của các bộ, địa phương. 

Phát biểu tại cuộc họp, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn đề nghị, thời gian tới, các bộ, địa phương đẩy mạnh số hóa, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC theo quy định; tăng cường cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng; thực hiện nghiêm việc công bố, công khai, minh bạch đầy đủ TTHC theo quy định, 100% hồ sơ TTHC phải được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và liên thông, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia...