Hội nghị sơ kết hoạt động xây dựng và áp dụng TCVN 9001:2008 trong cơ quan hành chính nhà nước

Sáng 24- 8 UBND tỉnh Dak Lak tổ chức Hội nghị sơ kết đánh giá hoạt động xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN 9001:2008 trong các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp trên địa bàn tỉnh. Đại diện lãnh đạo các sở ngành, địa phương đã đến dự.

Theo báo cáo của Sở Khoa học – Công nghệ, đến tháng 7-2012 toàn tỉnh đã có 66 cơ quan hành chính nhà nước (CQHCNN) thực hiện xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo TCVN 9001:2008. Trong đó 28 CQHCNN đã được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng cấp giấy chứng nhận cho lĩnh vực: tham mưu, thực hiện các chức năng quản lý nhà nước và toàn bộ thủ tục hành chính về các lĩnh vực chuyên môn được công bố theo kết quả của đề án Đơn giản hóa thủ tục hành chính (Đề án 30) của Chính phủ. Quá trình xây dựng HTQLCL các sở, ngành được cấp chứng nhận đã ban hành 2.314 quy trình giải quyết công việc, trong đó 2.043 quy trình theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO: 168 và Đề án 30; 103 quy trình giải quyết công việc nội bộ. Việc áp dụng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008  kết hợp với Đề án 30 trong các CQHHNN đã từng bước chuẩn hóa được các quy trình giải quyết công việc, góp phần khắc phục những hạn chế, thiếu sót, nhược điểm trong dịch vụ hành chính: thủ tục rườm rà, phức tạp, thiếu sự tương tác, hợp tác giữa các CQHCNN… từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, hạn chế tình trạng nhũng nhiễu, chậm trễ trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. 

Các đại biểu tham dự hội nghị

Bên cạnh những kết quả đạt được, tại hội nghị, đại diện lãnh đạo các sở ngành của tỉnh cũng nêu lên những khó khăn, hạn chế trong quá trình triển khai áp dụng TCVN ISO 9001:2008 như: vẫn còn tình trạng áp dụng mang tính hình thức, còn hạn chế trong ứng dụng công nghệ thông tin, nhận thức của cán bộ công chức trong một số đơn vị còn hạn chế nên lúng túng trong triển khai thực hiện. Hội nghị cũng đề ra một số nhiệm vụ triển khai từ năm 2012 và 2013: tăng cường công tác thông tin tuyên truyền về áp dụng TCVN ISO 9001:2008; mở rộng hệ thống đối với các lĩnh vực giải quyết công việc theo Đề án 30 và hướng dẫn về số lượng hệ thống đối với các CQHCNN, UBND các huyện, thị xã, thành phố chưa thực hiện; tổ chức các khóa đào tạo, ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao kỹ năng đánh giá nội bộ, nâng cao hiệu lực, hiệu quả, duy trì HTQLCL sau chứng nhận trong CQHCNN.  

Lê Hương