Tận dụng công nghệ hỗ trợ người nộp thuế

Theo thông lệ, vào tháng 3 hằng năm, ngành Thuế sẽ tổ chức Tuần lễ lắng nghe và giải quyết ý kiến người nộp thuế đồng loạt tại trụ sở cơ quan Thuế cũng như hỗ trợ trực tiếp tại trụ sở người nộp thuế khi có nhu cầu. Đồng thời, tổ chức các lớp tập huấn, hội nghị phổ biến chính sách thuế mới cho người nộp thuế trên địa bàn. Tuy nhiên, do dịch Covid-19 đang lây lan mạnh trên toàn cầu, ngành Thuế đã tạm ngưng hoạt động hỗ trợ trực tiếp, ưu tiên việc tận dụng công nghệ để hỗ trợ gián tiếp người nộp thuế. Theo đó, mọi kiến nghị, thắc mắc của người nộp thuế đều được gửi và trả lời bằng tin nhắn, email, văn bản trên hệ thống ngành, website của Cục, cơ quan truyền thông tại địa phương…

Cán bộ Bộ phận một cửa của Cục Thuế tỉnh hỗ trợ người nộp thuế hỏi về chính sách thuế thông qua điện thoại.

Tại Chi cục Thuế khu vực Ea Kar - M’Đrắk, lượng người nộp thuế đến làm việc tại trụ sở giảm mạnh. Các kế hoạch hoạt động đều được điều chỉnh, thay đổi. Cụ thể, kế hoạch tổ chức Tuần lễ lắng nghe và giải quyết ý kiến người nộp thuế trung tuần tháng 3 tại trụ sở Chi cục ở thị trấn Ea Kar (huyện Ea Kar) và tiền sảnh Bộ phận một cửa thuộc Chi cục tại thị trấn M’Đrắk (huyện M’Đrắk) đã được tạm hoãn. Đồng thời, Chi cục thông báo bằng văn bản về việc tạm hoãn chương trình và hướng dẫn người nộp thuế gửi ý kiến, kiến nghị cần hỗ trợ qua đường bưu điện, hệ thống Dịch vụ Thuế điện tử eTax, email, điện thoại… 

Ông Nguyễn Bá Vụ, Chi cục Trưởng Chi cục Thuế khu vực Ea Kar - M’Đrắk cho biết, ngoài thông báo thay đổi hình thức hỗ trợ người nộp thuế, đơn vị còn đôn đốc, nhắc nhở người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế thông qua tin nhắn trên điện thoại di động. Đơn cử như thông báo về thời hạn nộp hồ sơ quyết toán thuế, hồ sơ khai thuế giá trị gia tăng; số tiền nợ thuế của người nộp thuế quá ngưỡng 90 ngày; thông báo cưỡng chế nợ thuế; các chính sách, văn bản mới… Các trường hợp buộc phải đến cơ quan Thuế thực hiện thủ tục hành chính như mua hóa đơn quyển, hóa đơn lẻ… vẫn được đơn vị hỗ trợ thực hiện theo đúng quy định.

Hiện tại đang là thời kỳ cao điểm về công tác kế toán của các đơn vị. Cụ thể là quyết toán thuế thu nhập cá nhân, thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2019 sẽ hết hạn vào ngày 31-3. Do đó, Cục Thuế tỉnh đang tập trung hỗ trợ người nộp thuế thực hiện những vấn đề liên quan đến hồ sơ quyết toán thuế. Theo đó, Cục đã ban hành văn bản hướng dẫn người nộp thuế thực hiện thủ tục quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp, thu nhập cá nhân năm 2019; xác nhận số thuế đã nộp theo phương thức điện tử thông qua hộp thư của người nộp thuế đã đăng ký với cơ quan thuế, hệ thống ngành…

Còn tại trụ sở Cục Thuế, các bộ phận chuyên môn luôn có người túc trực thường xuyên để trực điện thoại, email, kịp thời giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế. Đồng thời, niêm yết thông báo quy trình làm việc để phòng, chống dịch Covid-19 hiệu quả tại cơ quan thuế trên bảng thông tin, cửa ra vào... Theo đó, người nộp thuế khi đến cơ quan thuế thực hiện các thủ tục hành chính phải đeo khẩu trang, cán bộ thuế không được bắt tay với người nộp thuế, cơ quan thuế trang bị nước rửa tay khô tại Bộ phận một cửa, trang bị khẩu trang cho cán bộ nhân viên, chú trọng công tác vệ sinh tại nơi làm việc…

Chị Phan Thị Mơ, kế toán tại một doanh nghiệp ở phường Tự An cho biết, mặc dù ngành Thuế không tổ chức hội nghị hỗ trợ trực tiếp nhưng về cơ bản đơn vị vẫn cập nhật được các thông tin liên quan đến chính sách thuế thông qua hình thức gián tiếp. Hồ sơ, giấy tờ liên quan đến việc quyết toán thuế đã được đơn vị hoàn thiện và nộp cho cơ quan thuế theo quy định.

Theo Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế (Cục Thuế tỉnh), việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong bối cảnh hiện nay không chỉ giúp người nộp thuế không phải tập trung đông tại cơ quan thuế mà còn tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Đặc biệt là tạo tâm lý yên tâm khi thực hiện nghĩa vụ thuế với Nhà nước đúng thời gian quy định nhưng vẫn bảo đảm an toàn trong phòng, chống dịch Covid-19.

Thanh Hường