8 yêu cầu kỹ thuật đối với ATM

Theo Dự thảo Thông tư quy định và hướng dẫn về trang bị, quản lý, vận hành, bảo đảm an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động (ATM) đang được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam lấy ý kiến đóng góp, ATM phải đáp ứng 8 yêu cầu về tiêu chuẩn kỹ thuật

Khách hàng giao dịch qua ATM của Vietinbank Dak Lak

Cụ thể: phải được trang bị thiết bị an ninh, bảo mật để chống thâm nhập trái phép và bảo vệ dữ liệu; lưu trữ đầy đủ nhật ký giao dịch và các thông tin liên quan để đáp ứng yêu cầu tra soát, kiểm tra và giải quyết tranh chấp; cho phép khách hàng giao dịch tối thiểu bằng hai ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh; trả tiền trước khi trả thẻ, hoặc trường hợp ATM trả tiền sau khi trả thẻ thì thời gian tối đa cho việc trả tiền là sáu mươi giây kể từ khi trả thẻ; có nguồn điện dự phòng bảo đảm duy trì hoạt động ATM để hoàn tất giao dịch đang thực hiện và trả thẻ cho khách hàng trong trường hợp mất điện đột ngột; tại vị trí đầu đọc thẻ phải có biểu tượng hướng dẫn cách đưa thẻ vào đầu đọc; có hình thức nhắc nhở khách hàng không để quên thẻ hoặc quên tiền; có khả năng cung cấp tối thiểu bốn loại mệnh giá đồng tiền Việt Nam.

Về yêu cầu đối với vị trí đặt ATM, Dự thảo nêu rõ: Vị trí đặt ATM phải bảo đảm an toàn, thuận tiện cho khách hàng sử dụng và bảo đảm an ninh, an toàn cho ATM; ATM, phòng đặt ATM (nếu có) phải đáp ứng quy định quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về kỹ thuật điện và an toàn điện; ATM phải có đủ ánh sáng cần thiết, bảo đảm khả năng màn hình hiển thị tốt để việc thao tác giao dịch được thực hiện dễ dàng trong suốt thời gian giao dịch; tại vị trí đặt ATM, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán trang bị gương để khách hàng có thể quan sát được phía sau khi thực hiện giao dịch ATM; nơi đặt ATM có hướng dẫn sử dụng dịch vụ bằng tiếng Việt và tiếng Anh, có biểu tượng các tổ chức phát hành thẻ được chấp nhận thanh toán, tên hoặc số hiệu ATM, số điện thoại liên hệ với bộ phận hỗ trợ và đơn vị quản lý ATM, số điện thoại trực của cơ quan công an trên địa bàn.

L.N