Thực hiện nghiêm quy định xin lỗi bằng văn bản khi giải quyết quá hạn thủ tục hành chính

Theo Chỉ thị số 18/CT-UBND của UBND tỉnh, ngày 28-12-2016 về việc thực hiện nghiêm quy định xin lỗi bằng văn bản khi giải quyết quá hạn thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu giám đốc các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh tăng cường chỉ đạo, kiểm tra việc giải quyết TTHC, bảo đảm TTHC được hiện đúng trình tự, thủ tục thời gian quy định; không để xảy ra tình trạng xử lý chậm hồ sơ mà không có lý do chính đáng.

Quán triệt, tăng cường kỷ cương, trách nhiệm của công chức, viên chức trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC. Thực hiện nghiêm quy định về xin lỗi người dân, doanh nghiệp bằng văn bản khi giải quyết TTHC quá hạn.

Kiểm tra việc niêm yết thủ tục hành chính tại xã Ea Kênh (huyện Krông Pắc)

Chủ tịch UBND tỉnh cũng yêu cầu đẩy mạnh tuyên truyền nội dung quy định việc xin lỗi người dân, tổ chức, doanh nghiệp bằng văn bản đối với việc giải quyết quá hạn các TTHC. Đăng tải văn bản xin lỗi người dân, doanh nghiệp trên Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị, địa phương, niêm yết văn bản xin lỗi tại điểm tiếp nhận TTHC của cơ quan, đơn vị, địa phương để toàn thể nhân dân, doanh nghiệp được biết. Xây dựng cơ chế kiểm soát việc thực hiện trách nhiệm xin lỗi bằng văn bản đối với TTHC giải quyết quá hạn tại cơ quan, đơn vị, địa phương. Tuyệt đối không để xảy ra trường hợp phải xin lỗi lần thứ 2 đối với mỗi hồ sơ TTHC…

Nguyễn Hoàng