Truyền thông chính sách thuế trên nền tảng số

Để phù hợp với tình hình thực tiễn và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, Thuế cơ sở 7 tỉnh Đắk Lắk đã mạnh dạn ứng dụng mạng xã hội vào hoạt động truyền thông, góp phần tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế hiệu quả hơn.

Chủ động chuyển đổi, thích ứng kịp thời

Đón đầu xu hướng truyền thông hiện đại, từ tháng 4/2025, Thuế cơ sở 7 tỉnh Đắk Lắk chính thức ứng dụng mạng xã hội vào công tác tuyên truyền. “Đây là phương thức truyền thông có tính tương tác cao, phù hợp với thói quen tiếp cận thông tin của nhiều nhóm đối tượng như hộ kinh doanh cá thể, doanh nghiệp nhỏ, hộ buôn bán online - lực lượng ngày càng lớn trong nền kinh tế số hiện nay”, ông Nguyễn Văn Ý, Phó Trưởng Thuế cơ sở 7 tỉnh Đắk Lắk cho biết.

Cũng theo ông Ý, từ khi thành lập fanpage Thuế cơ sở 7 tỉnh Đắk Lắk, đơn vị đã đăng tải hơn 100 tin, bài, video ngắn về chính sách thuế mới trên Facebook. Các nội dung đăng tải đều được biên tập kỹ, ngắn gọn, dễ hiểu, tập trung vào hướng dẫn thực hành như: cách sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, cài đặt ứng dụng eTax Mobile, tra cứu thông tin mã số thuế, cập nhật quy định miễn giảm thuế… Hiện fanpage này thu hút hơn 1.000 người theo dõi, tương tác thường xuyên.

Từ thực tiễn triển khai cho thấy, hình thức tuyên truyền chính sách thuế qua mạng xã hội đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Trước hết, người dân, doanh nghiệp nắm bắt thông tin chính sách kịp thời hơn, không còn bị động chờ cán bộ thuế xuống tận nơi giải thích. Thêm vào đó, người nộp thuế có thể trực tiếp nhắn tin, bình luận trên fanpage để được hỗ trợ, giải đáp ngay trong ngày.

Chị Trần Thị Tuyết Nhung, chủ cửa hàng tạp hóa Tuyết Nhung (ở phường Tuy Hòa) cho biết, nhờ theo dõi fanpage của Thuế cơ sở 7 tỉnh Đắk Lắk, chị đã từng bước làm quen với việc cài đặt ứng dụng, tra cứu thông tin và tự thực hiện nghĩa vụ thuế ngay trên điện thoại. “Trên fanpage Thuế cơ sở 7 tỉnh Đắk Lắk, cơ quan thuế đăng rất cụ thể từng bước làm, có hình ảnh minh họa, có video ngắn dễ hiểu. Lúc nào không rõ, tôi nhắn tin thì được hướng dẫn ngay. Nhờ vậy, tôi đỡ mất công đến tận cơ quan thuế để hỏi”, chị Nhung chia sẻ.

Cán bộ thuế (bìa trái) hướng dẫn một hộ kinh doanh ở phường Tuy Hòa tìm hiểu thông tin trên fanpage Thuế cơ sở 7 tỉnh Đắk Lắk.

Xây dựng niềm tin của người nộp thuế

Theo thống kê, đến nay Thuế cơ sở 7 tỉnh Đắk Lắk đã hoàn thành nhiều chỉ tiêu được giao. Cụ thể, về hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, có 77/77 doanh nghiệp trên địa bàn quản lý đăng ký sử dụng; 247/247 hộ kinh doanh có doanh thu trên 1 tỷ đồng/năm thuộc diện bắt buộc thực hiện đã triển khai đầy đủ, đúng hạn, đạt 100% kế hoạch.

Trong công tác cài đặt và sử dụng ứng dụng eTax mobile, có 3.724/3.852 hộ kinh doanh hoàn thành, đạt tỷ lệ 96,67%. Công tác ghim tọa độ bản đồ số hộ kinh doanh thực hiện 4.849/4.849 hộ, đạt 100% chỉ tiêu trên giao. Công tác chuẩn hóa mã số thuế hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh cũng đạt 100% chỉ tiêu. Còn công tác thu thập, cập nhật thông tin hộ kinh doanh phục vụ quản lý thuế đạt 60%, tương ứng với 2.627 hộ.

“Những kết quả nói trên khó có thể đạt được nếu thiếu sự hỗ trợ kịp thời từ công tác truyền thông trên mạng xã hội. Không chỉ tăng tính chủ động của người dân, điều này còn giúp cơ quan thuế giảm được lượng công việc phát sinh ở khâu tiếp nhận, xử lý thắc mắc. Quan trọng hơn là chúng tôi thấy rõ sự thay đổi trong nhận thức và sự hợp tác tích cực từ phía người nộp thuế”, ông Nguyễn Văn Ý khẳng định.

Lãnh đạo Thuế cơ sở 7 tỉnh Đắk Lắk cho biết thêm, trong năm 2025, ngành thuế tiếp tục triển khai đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế. Theo đó, công tác tuyên truyền - nhất là tuyên truyền trên mạng xã hội - được xác định là một trong những nội dung quan trọng cần đầu tư. Vì vậy, thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng tuyên truyền trên các nền tảng số.

Trước mắt, đơn vị tập trung chuẩn hóa nội dung truyền thông theo hướng ngắn gọn, dễ hiểu, dễ chia sẻ. Các video hướng dẫn sẽ được đầu tư bài bản hơn về kịch bản, hình ảnh, lời thoại để tạo sự gần gũi với người dân. Bên cạnh đó, đội ngũ công chức thuế tại cơ sở sẽ thường xuyên cập nhật, chia sẻ đều đặn trên các nhóm zalo, fanpage nhằm giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, nắm bắt thông tin, thực hiện nghĩa vụ thuế đúng hạn, đúng quy định.

Việt An