Bảo đảm cấp phiếu lý lịch tư pháp liên tục, hiệu quả

Cùng với công an các địa phương trên cả nước, từ ngày 1/3, Công an tỉnh Đắk Lắk tiếp nhận nhiệm vụ quản lý nhà nước và thực hiện dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp (LLTP) từ Sở Tư pháp. Mặc dù thời gian chuẩn bị gấp gáp, khối lượng công việc lớn, song cán bộ, chiến sĩ Công an tỉnh đã nỗ lực thực hiện nhiệm vụ, bảo đảm liên tục, thông suốt, hiệu quả, mang lại sự hài lòng cho nhân dân.

Những ngày qua, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk (số 9 Nguyễn Tất Thành, TP. Buôn Ma Thuột) có khá đông người đến giải quyết thủ tục cấp phiếu LLTP. Việc tiếp nhận, kiểm tra, phân loại hồ sơ cấp phiếu LLTP được các cán bộ, chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (Công an tỉnh) tiếp quản, xử lý nhanh chóng, hiệu quả, được đông đảo người dân hài lòng, đánh giá cao.

Cán bộ công an Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (Công an tỉnh) xử lý hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp cho công dân.

Anh Trần Văn Phước (trú phường Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh làm thủ tục cấp phiếu LLTP để bổ sung vào hồ sơ xin việc, được cán bộ công an hướng dẫn truy cập vào phần mềm VNeID trên điện thoại di động để làm hồ sơ trực tuyến. Chỉ sau khoảng 10 phút anh đã nhập xong thông tin và nộp lên hệ thống thành công, thủ tục xin cấp phiếu LLTP được hoàn tất rất nhanh chóng. Thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ công an rất chu đáo, nhiệt tình và khẩn trương.

Bà Lê Thị Lý (trú huyện Cư M’gar) đến yêu cầu cấp phiếu LLTP để chuẩn bị đi nước ngoài thăm con gái. Do đã lớn tuổi, việc tiếp cận công nghệ thông tin hạn chế nên bà Lý chưa biết cách đăng ký tài khoản VNeID trên điện thoại. Bà đã được cán bộ công an hướng dẫn cài đặt, hỗ trợ nhập thông tin và nộp phiếu thành công. “Sau khi kiểm tra đầy đủ thông tin, tôi được cán bộ công an cấp giấy hẹn nhận kết quả thông qua dịch vụ bưu chính sau 10 ngày làm việc. Thủ tục đơn giản, nhanh chóng và có thể nhận kết quả tại nhà mà không phải mất thời gian đi lại nhiều lần, nên tôi rất hài lòng”, bà Lý chia sẻ.

Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ của người dân, Thiếu tá Nông Thị Hảo, cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (Công an tỉnh) cho hay, để bảo đảm nhiệm vụ cấp phiếu LLTP không bị xáo trộn hay gián đoạn, những ngày đầu triển khai nhiệm vụ mới, cán bộ, chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ thường xuyên phối hợp, học hỏi kinh nghiệm, kỹ năng nghiệp vụ từ cán bộ Sở Tư pháp trong thực hiện các thủ tục từ khi tiếp nhận hồ sơ đến chuyển trả kết quả cho công dân. Bên cạnh đó, đơn vị cũng chủ động nghiên cứu, tham mưu triển khai đồng bộ các giải pháp hoàn thiện cơ sở pháp lý, chuẩn bị đầy đủ về con người, cơ sở vật chất… để tổ chức thực hiện nhiệm vụ, bảo đảm tính liên thông, đồng bộ và liên tục. Đến nay, mọi công việc đều được thực hiện bài bản, đúng quy định, giúp công dân hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Theo Thượng tá Lê Đăng Toàn, Phó trưởng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (Công an tỉnh), ngày 1/3 cũng là thời điểm chấm dứt hoạt động của công an cấp huyện. Thời gian triển khai công việc gấp rút, trong khi lực lượng nhân sự của Phòng khá khiêm tốn. Đơn vị vừa phải bố trí nhân lực, chuẩn bị kho, tàng thư để tiếp nhận, sắp xếp, lưu trữ hơn 50.000 hồ sơ từ công an cấp huyện chuyển về. Cùng với đó, số hồ sơ yêu cầu cấp LLTP mà Sở Tư pháp chưa giải quyết kịp, còn tồn đọng chuyển qua có khoảng trên 1.000 trường hợp đòi hỏi phải xử lý sớm.

Người dân đọc tờ hướng dẫn cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID.

Trước tình hình đó, đơn vị đã bố trí riêng một đội gồm 12 cán bộ, chiến sĩ nhận nhiệm vụ quản lý nhà nước về LLTP và cấp phiếu LLTP; phối hợp chặt chẽ với cán bộ Sở Tư pháp để hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các hồ sơ đang được Sở bàn giao, bảo đảm trả kết quả kịp thời cho công dân; phối hợp với Cục Hồ sơ nghiệp vụ (Bộ Công an) tra cứu và xác minh thông tin để cấp phiếu LLTP đúng quy định. Đồng thời, động viên cán bộ, chiến sĩ nỗ lực học hỏi, trao đổi kinh nghiệm để khắc phục khó khăn, nâng cao chất lượng phục vụ người dân được tốt hơn. Theo đó, từ ngày 1/3 đến nay, đơn vị đã xử lý xong toàn bộ hồ sơ tồn đọng nói trên, cũng như các hồ sơ tiếp nhận mới, không để xảy ra trường hợp nào không được giải quyết theo nhu cầu.

Việc triển khai nhiệm vụ bước đầu đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, quy trình cấp phiếu LLTP diễn ra nhanh chóng, đúng quy định. Mặc dù trong quá trình thực hiện vẫn còn một số khó khăn phát sinh, nhưng với sự nỗ lực không ngừng của cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, mọi vấn đề đã được khắc phục kịp thời, bảo đảm công việc diễn ra suôn sẻ và đúng quy trình. “Với tinh thần phục vụ nhân dân, thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác hướng dẫn, cải tiến quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tối đa nhu cầu của người dân”, Thượng tá Lê Đăng Toàn, Phó trưởng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (Công an tỉnh) thông tin.

Lê Thành