Hạn chế gián đoạn thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp

UBND tỉnh Đắk Lắk đã chỉ đạo các cơ quan chức năng, địa phương tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo vận hành chính quyền địa phương hai cấp trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) nhằm giải quyết kịp thời, hạn chế gián đoạn TTHC cho người dân, doanh nghiệp.

Theo đánh giá của tỉnh, các xã, phường đã chủ động sắp xếp, ưu tiên bố trí không gian, thiết bị, nhân sự, đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã vào vận hành thông suốt; các cơ quan cấp tỉnh cũng khẩn trương hoạt động, hạn chế gián đoạn.

Hiện tại, 102 xã, phường đều thành lập, bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã thuận lợi nhất có thể theo tình hình thực tế. Việc chuyển đổi địa điểm giải quyết TTHC được thông tin đầy đủ, kịp thời đến người dân, tổ chức.

Tuy nhiên, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc trong tổ chức thực hiện về cơ sở vật chất, tài chính, con dấu hoạt động, về quy định, quy trình thực hiện, quy chế hoạt động, chuyển đổi hệ thống thông tin giải quyết TTHC...

Trước tình hình này, UBND tỉnh yêu cầu Chủ tịch UBND các xã, phường tiếp tục quan tâm, đẩy mạnh cải cách hành chính, nhất là cải cách TTHC, bảo đảm công khai, minh bạch nhằm tạo điều kiện thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông.

Rà soát, đánh giá lại trụ sở, trang thiết bị, nhân sự làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công, trường hợp chưa đảm bảo, chưa đáp ứng thì khẩn trương có giải pháp cải tạo, sửa chữa, bố trí nhân lực và đảm bảo hệ thống hạ tầng mạng đáp ứng yêu cầu.

Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn người dân về mô hình mới và các hình thức nộp hồ sơ TTHC và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Súp.

Các sở, ban, ngành có trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc UBND cấp xã, nhất là hướng dẫn việc tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh, các sở, ban, ngành.

Rà soát, hoàn thiện quy trình nội bộ, nội bộ liên thông, khẩn trương tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình nội bộ liên thông trong giải quyết TTHC hiệu quả và đồng bộ giữa cấp xã với cấp tỉnh. Rà soát và đẩy mạnh phân cấp, phân quyền theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đảm bảo các công việc giải quyết cho người dân thực hiện từ cơ sở.

Đồng thời, hướng dẫn Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã những nội dung liên quan đến việc phân cấp, thẩm quyền giải quyết TTHC theo ngành, lĩnh vực theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Đối với Sở Khoa học và Công nghệ, chủ trì, phối hợp các cơ quan liên quan và địa phương tham mưu chỉ đạo, hướng dẫn về ứng dụng công nghệ thông tin, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến; xây dựng chính quyền điện tử; hạ tầng thông tin truyền thông tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp theo quy định; hoàn thiện việc đồng bộ, tích hợp, liên thông giữa các hệ thống phần mềm chuyên ngành và Cổng dịch vụ công quốc gia với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung để thuận tiện trong tra cứu, thẩm định; cung cấp đầy đủ số lượng TTHC đủ điều kiện Dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Minh Chi