Tình trạng quá tải tại phòng thanh toán Bảo hiểm y tế (Bệnh viện Đa khoa tỉnh)

Thời gian gần đây, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã có nhiều cải tiến trong phục vụ việc khám chữa bệnh cho bệnh nhân. Chẳng hạn Bệnh viện đã lắp máy tự động ghi số chờ khám bệnh; khu đón tiếp bệnh nhân có màn hình hiện số thứ tự và thông báo thứ tự bệnh nhân đến lượt vào đăng ký khám chữa bệnh…

Bệnh nhân chờ thanh toán trước phòng 110. (Ảnh chụp lúc 9 giờ 30 ngày 22-2-2013)

Những cải tiến đó đã giảm bớt sự chen lấn của người bệnh khi đến khám, hạn chế việc kẻ gian lợi dụng móc túi. Tuy nhiên tại phòng thanh toán Bảo hiểm y tế (phòng 110) lúc nào cũng đông người túc trực, chờ đợi. Bệnh nhân khám bệnh tại các phòng đều dồn về đây để thanh toán. Trước phòng 110 chỉ có 7 hàng ghế với 28 chỗ ngồi, nhưng bệnh nhân thường gấp đôi hoặc gấp 3. Không có chỗ ngồi nên bệnh nhân phải đứng trước các cửa nộp và nhận giấy thanh toán. Nhân viên trực tại phòng 110 luôn nhắc nhở: “Bệnh nhân nộp giấy xong xin mời ngồi ghế chờ, không đứng trước cửa ảnh hưởng đến người khác”. Nhưng thực tế ghế không đủ để bệnh nhân ngồi chờ và đông nhất là từ 8-10 giờ hằng ngày.

Để khắc phục tình trạng này đề nghị Bệnh viện Đa khoa tỉnh bố trí thêm ghế ngồi cho bệnh nhân và tăng cường thêm máy vi tính, nhân viên xử lý để việc làm phiếu thanh toán cho bệnh nhân được nhanh chóng hơn.

Thanh Linh