Cuộc vận động “Công an Nhân dân chấp hành nghiêm điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ”

Lực lượng cảnh sát giao thông xây dựng nếp sống văn hóa, cải thiện lề lối, tác phong làm việc

Được chọn làm đơn vị điểm triển khai Cuộc vận động “Công an Nhân dân chấp hành nghiêm điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ”, thời gian qua Phòng Cảnh sát giao thông (Công an tỉnh) đã xây dựng chương trình, kế hoạch cụ thể và phát động đến 100% cán bộ, chiến sĩ. Sau 4 tháng hưởng ứng, bước đầu đã tạo sự chuyển biến tích cực từ nhận thức đến hành động trong toàn lực lượng.

Có mặt tại Đội đăng ký quản lý phương tiện và Đội xử lý vi phạm (Phòng Cảnh sát giao thông) vào một sáng đầu tuần, chúng tôi thật sự “choáng” bởi lượng người đến nộp hồ sơ đăng ký xe cũng như giải quyết vi phạm mà hai đội phải tiếp nhận. Chỉ mới 9 giờ sáng, nhưng đã có hơn 200 người dân đến chờ giải quyết công việc. Tuy người dân đông như vậy, song không khí làm việc diễn ra rất trật tự, nghiêm túc, văn minh. Tại tiền sảnh làm việc của mỗi đội được bố trí ghế để người dân ngồi trong thời gian chờ đợi. Bên cạnh đó là những tấm biển hướng dẫn, công khai nội dung giấy tờ, thủ tục cần có trong hồ sơ đăng ký xe cũng như quy định mức phạt cụ thể đối với từng lỗi vi phạm để người dân rõ. Tại bàn tiếp dân, cán bộ, chiến sĩ cả hai đội đang khẩn trương làm việc với thái độ lịch sự, hòa nhã. Bằng giọng đọc rõ ràng, gương mặt thân thiện, gần gũi, thượng sĩ Nguyễn Thị Hà Phương, cán bộ thụ lý hồ sơ lần lượt đọc tên chủ nhân từng bộ hồ sơ và nhiệt tình hướng dẫn họ bổ sung những giấy tờ, thủ tục cần thiết. Cầm giấy đăng ký xe vừa lấy, gương mặt vui vẻ anh Nguyễn Tường Duy (huyện Krông Pak) nhận xét: “Không ngờ thủ tục đăng ký lại được các anh giải quyết nhanh gọn đến thế. Chỉ trong vòng chưa đến một buổi sáng là xong! Vậy mà lâu nay tôi cứ nghĩ hễ “đụng” tới giấy tờ thì thủ tục phải rườm rà, nhiêu khê lắm. Thế mới đúng là cải cách hành chính chứ!”.

Hướng dẫn thủ tục, hồ sơ cho người dân tại Đội đăng ký quản lý phương tiện.

Đây chỉ là một trong những chuyển biến cụ thể nhất qua hưởng ứng Cuộc vận động: “Công an Nhân dân chấp hành nghiêm điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa, vì nhân dân phục vụ” mà lực lượng Cảnh sát giao thông thực hiện trong thời gian qua. Đại úy Ngô Văn Cường, Phó trưởng Phòng Cảnh sát giao thông cho biết: xác định ý nghĩa, tầm quan trọng của Cuộc vận động là nhằm mục đích xây dựng đội ngũ cán bộ, chiến sĩ có bản lĩnh chính trị vững vàng, có đạo đức trong sáng, nếp sống văn minh, có tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân hết mình, ngay sau khi được chọn làm đơn vị điểm, lãnh đạo Phòng đã xây dựng kế hoạch, thành lập Ban Chỉ đạo và triển khai những nội dung hưởng ứng đến 100% cán bộ, chiến sĩ trong toàn lực lượng. Các đơn vị căn cứ vào tình hình, đặc điểm nhiệm vụ xây dựng chương trình hành động cụ thể, phù hợp, đồng thời quán triệt đến từng cán bộ, chiến sĩ về mục đích, ý nghĩa cũng như trách nhiệm của bản thân hưởng ứng Cuộc vận động. Trong quá trình thực hiện, Ban chỉ đạo thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở các trường hợp vi phạm; định kỳ hằng tháng tổ chức sinh hoạt, kiểm điểm đánh giá kết quả cũng như đề ra kế hoạch thực hiện trong thời gian tới. Để tạo sự chuẩn mực trong chấp hành nghiêm điều lệnh, lãnh đạo đơn vị thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra đột xuất việc chấp hành điều lệnh nội vụ, điều lệnh đội ngũ, chế độ, quy chế, quy định làm việc tại các đơn vị cũng như tổ chức diễn đàn lắng nghe, tiếp thu ý kiến nhận xét, đánh giá về phong cách ứng xử của lực lượng cảnh sát giao thông khi tiếp xúc nhân dân nhằm kịp thời chấn chỉnh những sai sót, tồn tại.

Là đơn vị đặc thù, cán bộ, chiến sĩ thường xuyên phải tiếp xúc với nhân dân và trong môi trường dễ nảy sinh tiêu cực, lãnh đạo Phòng đã chỉ đạo gắn Cuộc vận động với phong trào thi đua “Ba không” (không tham nhũng tiêu cực, không phiền hà sách nhiễu, không xa hoa lãng phí). Trong đó, đã chỉ đạo những bộ phận trực tiếp tiếp xúc với nhân dân như các Đội tuần tra kiểm soát, Đội xử lý vi phạm, Đội đăng ký quản lý phương tiện xây dựng bộ quy tắc ứng xử riêng khi tiếp xúc với nhân dân. Theo đó, cán bộ, chiến sĩ Đội tuần tra xử lý vi phạm phải chuẩn mực, theo đúng điều lệnh, có thái độ ôn hòa lễ phép, tôn trọng mọi người. Trong thực hiện tuần tra phải thực hiện đúng quy trình về việc dừng phương tiện giao thông để kiểm tra, công khai rõ lỗi vi phạm đối với chủ phương tiện. Đối với những trường hợp người vi phạm có thái độ bất hợp tác, phải ứng xử mềm mỏng, kiên trì giải thích, thuyết phục để họ nhận ra hành vi vi phạm. Đối với Đội đăng ký quản lý xe thực hiện đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng văn hóa ứng xử khi tiếp dân, tạo tâm lý thoải mái, hài lòng cho người dân khi đến liên hệ công việc. Trung tá Tạ Nam, Đội trưởng Đội đăng ký quản lý phương tiện chia sẻ: “Trung bình 1 ngày chúng tôi phải thụ lý khoảng 50 hồ sơ, cao điểm giáp Tết Nguyên đán lên đến 200 hồ sơ. Với cường độ công việc lớn như vậy, trong khi nhân lực mỏng, chưa đáp ứng được, nên anh em phải đối mặt với không ít áp lực. Vì vậy đôi lúc có thái độ ứng xử chưa đúng mực, khiến nhân dân chưa được hài lòng. Hưởng ứng Cuộc vận động trên, ngoài việc xây dựng bộ quy tắc ứng xử riêng, chúng tôi đã chọn khâu cải cách thủ tục hành chính làm bước đột phá, như tăng cường làm thêm ca, tiếp dân vào ngày thứ bảy; linh hoạt, ưu tiên trong việc giải quyết các trường hợp từ xa đến sang tên, đổi chủ, chuyển vùng. Cụ thể nếu trước đây, theo quy định thời gian thực hiện phải là 3 ngày, nhưng chúng tôi ưu tiên giải quyết xong trong ngày”. Những việc làm tuy nhỏ này nhưng đã được dư luận đánh giá cao và để lại ấn tượng đẹp trong lòng người dân về hình ảnh người chiến sĩ cảnh sát giao thông luôn thân thiện, hết lòng vì nhân dân phục vụ. “Có thể nói, những chuyển biến tích cực qua một thời gian ngắn thực hiện Cuộc vận động chính là nguồn động viên, cổ vũ cán bộ chiến sĩ toàn ngành tiếp tục tu dưỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, thay đổi thái độ, tác phong làm việc và tận tụy hết lòng phục vụ Tổ quốc, phục vụ nhân dân”, Đại úy Ngô Văn Cường khẳng định.