Đặc thù là xã biên giới, tỷ lệ đồng bào dân tộc thiểu số chiếm hơn 76%, đời sống người dân còn nhiều khó khăn, khiến việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tại xã Buôn Đôn gặp không ít trở ngại. Tuy nhiên, nhờ quyết tâm thực hiện chuyển đổi số (CĐS), khoảng cách giữa chính quyền và nhân dân đang ngày càng được thu hẹp.

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW gắn với mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Buôn Đôn đã đạt được những bước tiến vững chắc về CĐS, kéo gần khoảng cách người dân với chính quyền.

Xác định CĐS là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, bước đầu xã Buôn Đôn đã hoàn thiện cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ. Hệ thống máy tính được trang bị đầy đủ, cấu hình bảo đảm chạy được các phần mềm; thiết bị mạng được lắp đặt đáp ứng và liên thông 100%.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Buôn Đôn giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã niêm yết trực tuyến 84 lĩnh vực với 374 TTHC, hệ thống máy tính kết nối mạng thông suốt, cán bộ, công chức hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ trực tuyến ngay tại quầy. Kho cơ sở dữ liệu dùng chung kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị, cung cấp 100% dữ liệu mở cho người dân và doanh nghiệp. Quan điểm xuyên suốt của xã là mọi TTHC phải được tiếp nhận và giải quyết thông suốt, kịp thời, không để ai phải đi lại nhiều lần vì thiếu thông tin hay chậm xử lý.

Ngoài ra, để dịch vụ công trực tuyến đến gần với người dân, xã Buôn Đôn đã thành lập tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn, buôn. Những thành viên trong tổ đã đi từng ngõ, gõ từng nhà để hướng dẫn người dân những kỹ năng số cơ bản từ cách sử dụng ứng dụng VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến đến việc tiếp cận thông tin chính thống trên môi trường mạng. Nhờ đó, những kiến thức công nghệ vốn xa lạ đã trở nên gần gũi với đồng bào các dân tộc ở vùng biên. Đây cũng là minh chứng cho tinh thần lấy người dân làm trung tâm trong tiến trình CĐS.

Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để làm hồ sơ thi đại học cho con, chị Khương Thị Thương được các thanh niên tình nguyện xã tận tình hỗ trợ, hướng dẫn khai thông tin cũng như các bước nộp hồ sơ để được chứng thực đúng quy định. Chị Thương chia sẻ, mỗi lần đến xã làm các TTHC đều được cán bộ và lực lượng thanh niên hỗ trợ rất tận tình. Các thủ tục được rút ngắn thời gian giải quyết, không phải đi lại nhiều lần.

Thanh niên xã Buôn Đôn hỗ trợ người dân cài đặt các ứng dụng số trên điện thoại thông minh.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Buôn Đôn Nguyễn Cảnh Tùng cho biết, từ ngày 1/7/2025 đến cuối năm 2025, xã tiếp nhận 1.643 hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến đạt 96,9%. Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí đi lại và phiền hà cho người dân mà đây còn được xem là bước chuyển quan trọng nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Từ đổi mới trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đến xây dựng nền tảng chính quyền số, xã Buôn Đôn đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội.

Thúy Hồng