Cải cách hành chính ở Đắk Lắk không chỉ là bài toán về công nghệ, số hóa giấy tờ mà cốt lõi là cuộc cách mạng về tư duy: chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cao nhất.