Chuyển đổi số - nền tảng cho việc vận hành chính quyền hai cấp

Tại Đắk Lắk, phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số không chỉ là định hướng mà đã trở thành phong trào lan tỏa trên địa bàn, tạo tiền đề vững chắc cho việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Chuyển đổi số gắn với mô hình chính quyền hai cấp

Ngay sau hợp nhất đơn vị hành chính, Đắk Lắk bắt tay vào hiện thực hóa mục tiêu số hóa bộ máy quản lý nhà nước.

Tỉnh đã thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (KHCN, ĐMST và CĐS), công bố Kế hoạch 01-KH/BCĐ của Ban Chỉ đạo tỉnh Đắk Lắk; ban hành nhiều chương trình hành động cụ thể hóa chủ trương, triển khai quyết liệt trên bốn trụ cột: hoàn thiện thể chế, phát triển hạ tầng, chuyển đổi số trong hệ thống chính trị và phát triển nguồn nhân lực.

Cùng với đó ra mắt bộ ứng dụng số phục vụ mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bao gồm các ứng dụng AI bản quyền (VNPT hỗ trợ), trợ lý ảo Viettel, Dashboard điều hành và triển khai những ứng dụng, kết nối rộng rãi qua Zalo; triển khai sáng kiến "Mỗi xã, phường một KOL” để đưa sản vật, cảnh sắc địa phương lên không gian số và xây dựng kinh tế số cơ sở...

Đây là kim chỉ nam để xây dựng một chính quyền phục vụ hiệu quả, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Người dân phường Tân Lập được tập huấn trí tuệ nhân tạo và hướng dẫn các kỹ năng số.

Tại xã Cuôr Đăng, chuyển đổi số trở thành một trong những đột phá để nâng cao hiệu lực quản lý, hiệu quả hoạt động hành chính công, xây dựng chính quyền số. Ông Nguyễn Tiến Trường, Phó Chủ tịch UBND xã cho biết, trong công tác điều hành, xã đang tận dụng công nghệ số để hiện đại hóa hành chính, tập trung đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, nâng cao trình độ, tác phong làm việc của cán bộ công chức, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo. "Việc giải quyết TTHC trên địa bàn xã đã có nhiều chuyển biến tích cực, số lượng hồ sơ được nộp và xử lý trực tuyến ngày càng tăng. Trong quý 3 năm 2025, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn xã đạt trên 96%, tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết TTHC của xã đạt 100%. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước, đúng hạn cao đạt 99,9%", ông Nguyễn Tiến Trường nói.

Song song với đó, xã còn thúc đẩy công nghệ số vào sản xuất, kinh doanh, thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt trong hoạt động hành chính công và phục vụ đời sống của người dân. Hiện số hồ sơ TTHC đã giải quyết sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến trên địa bàn xã đạt 96,62%, có hơn 80% hộ kinh doanh tại trung tâm xã triển khai thanh toán điện tử qua mã QR, thuận tiện và thúc đẩy kinh tế số phát triển, trở thành điểm sáng của tỉnh trong giải quyết TTHC.

Theo các địa phương, việc vận hành bộ máy chính quyền mới tại tỉnh Đắk Lắk bước đầu ghi nhận kết quả tích cực. Hiện chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC của tỉnh đứng thứ 10/34 tỉnh, thành phố trong cả nước; tỷ lệ hài lòng về xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân đạt 98%; tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đạt 90,88%; 100% TTHC được công khai đầy đủ theo quy định.

Đột phá chuyển đổi số

Để tạo đột phá trong chuyển đổi số, thì việc xây dựng hạ tầng vững chắc và công dân số toàn diện được Đắk Lắk coi là “xương sống” bảo đảm khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ số của người dân. Đến nay, 100% thôn, buôn có kết nối băng rộng di động và 99,9% dân số được phủ sóng di động 4G, tỷ lệ phủ sóng 5G đạt 26%. Đặc biệt, 100% thôn, buôn được phủ băng rộng cố định cáp quang. Tỉnh cũng đã triển khai 100% chữ ký số công vụ cho các cơ quan Đảng.

VNPT Đắk Lắk giới thiệu các ứng dụng số phục vụ chính quyền địa phương hai cấp.

Đắk Lắk đặt mục tiêu đến hết năm 2025, tỷ lệ phủ sóng 5G trên địa bàn đạt trên 60%; tỷ lệ người sử dụng có khả năng truy cập băng rộng cố định với tốc độ trên 01 Gbps/s đạt trên 60%; xây dựng Trung tâm An ninh mạng cấp tỉnh, dân số trưởng thành tiếp cận dịch vụ số trong y tế, giáo dục, bảo hiểm, giao thông đạt hơn 80%...

Để đạt mục tiêu trên, đồng chí Bùi Thanh Toàn, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Sở KH-CN nêu quyết tâm: “Chúng tôi sẽ đẩy mạnh xây dựng và vận hành hiệu quả hệ thống giám sát trực tuyến, ứng dụng “Đắk Lắk số” phục vụ người dân; đồng thời hoàn thiện hạ tầng số, mở rộng vùng phủ sóng 5G. Cùng với đó là Đề án “Mỗi xã, phường một KOL” nhằm đưa sản vật và cảnh sắc Đắk Lắk lên không gian số, hướng tới mục tiêu đến năm 2030, kinh tế số chiếm 30% GRDP. Bên cạnh đó, tỉnh cũng chú trọng đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân, bảo đảm chuyển đổi số thực chất, hiệu quả”.

Đỗ Lan