Xác định Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS) quốc gia là một trong những khâu đột phá, phường Ea Kao đã tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ xây dựng chính quyền số, cải cách hành chính và phát triển xã hội số.

Hiệu quả được thể hiện rõ trong giải quyết thủ tục hành chính. Tính từ đầu năm đến hết tháng 8/2026, phường đã giải quyết và trả kết quả 8.148 hồ sơ; trong đó, 7.936 hồ sơ trả đúng hạn; tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,93%.

Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của phường đạt 97,50 điểm, xếp thứ 11/102 xã, phường trên địa bàn tỉnh. Nhiều chỉ số thành phần như công khai, minh bạch; dịch vụ công trực tuyến; thanh toán trực tuyến; mức độ hài lòng và số hóa hồ sơ đạt 100%.

Các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng phường Ea Kao hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt.

Bên cạnh đó, phường Ea Kao đã triển khai 100% chữ ký số công vụ; tổ chức tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho 90 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Các mô hình như Zalo OA, mã QR tra cứu thủ tục hành chính, “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính”, livestream “Buôn Tơng Jũ - Ea Kao xin chào” cũng góp phần đưa thông tin và dịch vụ số đến gần người dân hơn.

Cùng với đó, phường đã thành lập 18 tổ công nghệ số cộng đồng (CNSCĐ) với 90 thành viên, trực tiếp hướng dẫn người dân tại các buôn, tổ dân phố cài đặt, kích hoạt VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, tiếp cận thông tin chính thống và nhận diện các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng. Theo ông Y Jon Buôn Krông, Trưởng buôn kiêm Tổ trưởng Tổ CNSCĐ buôn Alê B, để người dân tiếp cận công nghệ hiệu quả, cách tuyên truyền phải dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng. Với người lớn tuổi hoặc chưa quen sử dụng điện thoại thông minh, thành viên tổ trực tiếp thao tác, hướng dẫn nhiều lần để người dân có thể tự thực hiện. Khi người dân tự làm được một lần thì những lần sau sẽ chủ động hơn.

Phường Ea Kao còn đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số”, xem đây là giải pháp quan trọng để phổ cập kỹ năng số trong cộng đồng. Trong đợt cao điểm 100 ngày thực hiện phong trào trong năm 2025, phường đã hoàn thành vượt chỉ tiêu 8/8 nhiệm vụ được giao. Có 23.860 người trong độ tuổi trưởng thành được nâng cao năng lực số; 33.611 người được xác nhận phổ cập CĐS trên nền tảng VNeID. Tuần lễ Bình dân học vụ số cũng tiếp cận 1.832 người dân với các nền tảng số.

Phó Chủ tịch UBND phường Ea Kao Nguyễn Xuân Nở khẳng định, CĐS chỉ thực sự hiệu quả khi được triển khai đến tận cơ sở, gắn với nhu cầu thiết thực của người dân. Phường đang tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, phát huy vai trò các tổ CNSCĐ và tăng cường ứng dụng công nghệ trong hoạt động quản lý nhà nước. “Thời gian tới, phường tiếp tục gắn CĐS với cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ; nghiên cứu nhân rộng mô hình “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính”, đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân, nhất là tại các buôn còn khó khăn trong tiếp cận công nghệ”, ông Nguyễn Xuân Nở cho biết.

Trung Hiếu