Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS) quốc gia, xã Ea Phê đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin ngay từ cấp cơ sở.

Khởi động từ đầu tháng 7/2026, Chương trình hành động 100 ngày tập trung tháo gỡ điểm nghẽn, nâng cao hiệu quả CĐS và Chiến dịch 40 ngày đêm số hóa dữ liệu đất đai trên địa bàn xã đã tạo sự đồng bộ, nhất quán và lan tỏa trong thực hiện nhiệm vụ. Tinh thần chỉ đạo xuyên suốt của địa phương là phân công nhiệm vụ theo phương châm "rõ người, rõ việc, rõ tiến độ, rõ sản phẩm" đến từng bộ phận, công chức. Xã đã chia nhỏ 10 nhóm bài toán lớn về CĐS (từ thể chế, hạ tầng, dữ liệu, dịch vụ công trực tuyến đến kỷ luật thực thi...) thành các đầu việc cụ thể và gắn trách nhiệm cá nhân của người đứng đầu.

Đáng chú ý, xã Ea Phê thiết lập cơ chế theo dõi, đánh giá tiến độ định kỳ hằng tuần thông qua Hệ thống đánh giá công chức theo chỉ số KPI. Mọi nhiệm vụ chỉ được xác nhận hoàn thành khi có sản phẩm và kiểm chứng được, qua đó tạo kỷ luật công vụ tích cực.

Lãnh đạo xã Ea Phê nắm bắt tình hình người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Nhờ sự chỉ đạo, giám sát chặt chẽ đó, công tác cải cách hành chính và CĐS tại Ea Phê từng bước đi sâu vào hoạt động điều hành và giải quyết hiệu quả thủ tục hành chính. Việc số hóa hồ sơ, ứng dụng các nền tảng số giúp giảm khâu trung gian, rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế tối đa việc đi lại của người dân. Đến nay, xã Ea Phê đã hỗ trợ kích hoạt tài khoản VNeID mức 2 đạt 97% kế hoạch; kiện toàn và tập huấn kỹ năng số cho 19/19 tổ công nghệ số cộng đồng.

Anh Chu Văn Khương (thôn Bắc Sơn) chia sẻ: "Trước đây làm thủ tục đất đai phải đi lại nhiều lần nhưng nay thông qua ứng dụng số và quy trình tiếp nhận trực tuyến, tôi đã nộp xong hồ sơ ngay trong ngày. Sự chủ động và nhanh gọn này giúp tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian".

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Phê đã triển khai mô hình hỗ trợ người yếu thế làm thủ tục tại nhà. Qua đó giúp người dân tiếp cận dễ dàng hơn với thủ tục hành chính, nhất là người khuyết tật, người già, người có công, gia đình chính sách…

Trung tâm cũng vận hành mô hình "Ứng dụng mã QR đánh giá cán bộ, công chức". Theo đó, sau khi hoàn thành giao dịch, người dân quét mã QR để đánh giá về thái độ, tinh thần trách nhiệm của cán bộ. Việc xây dựng và áp dụng mô hình đánh giá sự hài lòng đã góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức; cải thiện thái độ, tinh thần phục vụ, tạo cơ sở khách quan hỗ trợ công tác thi đua khen thưởng một cách công bằng. Mô hình cũng góp phần tăng cường tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương.

Lực lượng thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nhà.

Bà Nguyễn Thị Kim Oanh, Chủ tịch UBND xã Ea Phê cho biết, thực hiện CĐS giai đoạn 2026 - 2030, xã tiếp tục thắt chặt kỷ luật thực thi, duy trì đánh giá KPI định kỳ và phát huy vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng với phương châm "đi từng ngõ, gõ từng nhà". Những nỗ lực tinh gọn bộ máy, số hóa quy trình và kiểm soát tiến độ rõ ràng chính là nền tảng vững chắc để Ea Phê xây dựng thành công chính quyền phục vụ, hiện đại.

Thanh Hường