Với hơn 372.000 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận trong 10 tháng đầu năm 2026, Sở Nông nghiệp và Môi trường (NN&MT) là một trong những đơn vị có khối lượng công việc lớn, liên quan trực tiếp đến quyền lợi của đông đảo người dân và doanh nghiệp. Trước yêu cầu ngày càng cao, ngành đang đẩy mạnh cải cách quy trình, số hóa hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết và tháo gỡ những điểm nghẽn phát sinh.

Áp lực từ khối lượng hồ sơ lớn

Từ ngày 15/12/2025 đến 14/10/2026, Sở NN&MT đã tiếp nhận 372.084 hồ sơ TTHC, trong đó có 351.058 hồ sơ tiếp nhận mới; đã giải quyết 355.322 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 98,98%.

Khối lượng hồ sơ lớn đặt ra áp lực đối với công tác tiếp nhận, thẩm định và trả kết quả. Đặc biệt, nhiều thủ tục trong lĩnh vực đất đai có quy trình phức tạp, cần xác minh, đối chiếu dữ liệu và phối hợp với chính quyền địa phương. Khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc thay đổi địa giới hành chính, phân định lại thẩm quyền càng đòi hỏi các đơn vị phải chủ động rà soát, điều chỉnh cách thức thực hiện để không làm gián đoạn việc giải quyết hồ sơ.

Cán bộ phường Ea Kao về cơ sở hướng dẫn người dân làm các thủ tục về đất đai.

Trước yêu cầu đó, Sở NN&MT xác định cải cách TTHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Các thủ tục được công khai, cập nhật trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Trang thông tin điện tử của Sở. Đến nay, 100% TTHC được tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Công tác số hóa cũng được đẩy mạnh, với tỷ lệ số hóa hồ sơ tiếp nhận đạt 99,97%, số hóa kết quả giải quyết đạt 99,05%.

Đáng chú ý, Sở đã rà soát 262 TTHC và đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa 96 thủ tục, gồm 89 thủ tục rút ngắn thời gian giải quyết và 7 thủ tục cắt giảm điều kiện sản xuất, kinh doanh. Riêng trong lĩnh vực đất đai, qua rà soát 79 thủ tục đặc thù, đã cắt giảm thời gian giải quyết đối với 45 thủ tục, trong đó 27 thủ tục được rút ngắn ít nhất 50% thời gian.

Nâng cao chất lượng phục vụ

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình giải quyết hồ sơ tại Sở NN&MT vẫn còn một số khó khăn. Việc thay đổi địa giới hành chính khiến thông tin địa chỉ trong một số hồ sơ chưa tương thích với dữ liệu hành chính mới, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận, xử lý, nhất là hồ sơ trực tuyến. Bên cạnh đó, hệ thống thông tin giải quyết TTHC có thời điểm chưa ổn định; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ thống chuyên ngành còn xảy ra lỗi. Phần mềm quản lý dữ liệu đất đai và hệ thống iGate chưa đồng bộ theo thời gian thực, khiến một số hồ sơ đã có kết quả nhưng trạng thái trên hệ thống vẫn thể hiện đang xử lý hoặc quá hạn.

Chuyên viên Sở Nông nghiệp và môi trường hướng dẫn người dân làm các thủ tục tại Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh.

Trước thực tế đó, Sở NN&MT đã tập trung rà soát quy trình, xác định những khâu còn chồng chéo để đề xuất điều chỉnh; phối hợp với các địa phương tháo gỡ khó khăn trong tiếp nhận, xác minh và giải quyết hồ sơ. Ông Nguyễn Thái Hòa, Phó Giám đốc Sở NN&MT cho biết: Sở sẽ tiếp tục đơn giản hóa thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết, đẩy mạnh số hóa và tái sử dụng dữ liệu; tăng cường phối hợp với chính quyền cấp xã để kịp thời tháo gỡ vướng mắc, không để người dân phải đi lại nhiều lần do bất cập trong phối hợp giữa các cơ quan.

Cùng với cải cách quy trình, Sở tiếp tục nâng cao hiệu quả giải quyết, hồ sơ, TTHC, tăng cường kiểm tra công tác cải cách hành chính tại các phòng, đơn vị trực thuộc; gắn kết quả thực hiện nhiệm vụ với trách nhiệm của từng đơn vị và người đứng đầu. Việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao năng lực chuyên môn và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ công chức, viên chức cũng được xác định là giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ.

Đỗ Lan