UBND tỉnh vừa ban hành Công văn số 4547/UBND-PVHCC ngày 7/4/2026 về việc triển khai thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường tổ chức tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) của người dân, doanh nghiệp 100% trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định và không xử lý hồ sơ ngoài hệ thống nhằm bảo đảm tính thống nhất và minh bạch của dữ liệu.

Thực hiện cập nhật đầy đủ, kịp thời, chính xác trạng thái xử lý hồ sơ; bảo đảm việc kết nối, tích hợp, đồng bộ dữ liệu giữa Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, các hệ thống của bộ, ngành và Cổng Dịch vụ công quốc gia, phản ánh đúng thực tế xử lý hồ sơ, phục vụ đánh giá Bộ chỉ số.

Khẩn trương xử lý dứt điểm toàn bộ hồ sơ quá hạn, đặc biệt tại các đơn vị có tỷ lệ trễ hạn cao; không để phát sinh hồ sơ quá hạn mới; thực hiện nghiêm việc xin lỗi người dân, doanh nghiệp theo quy định. Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu, nâng cao tỷ lệ cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình; bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu Chính phủ, UBND tỉnh giao.

Bên cạnh đó, thường xuyên rà soát việc kết nối, đồng bộ dữ liệu tiếp nhận, xử lý hồ sơ; kịp thời ghi nhận, tổng hợp các khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành hệ thống.

Người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột. (Ảnh minh hoạ)

Để hiện thực hóa mục tiêu phấn đấu đến hết năm 2026, đưa Đắk Lắk lọt vào Top 10 cả nước về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp, UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan kết nối, tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia; bảo đảm việc đồng bộ dữ liệu giải quyết các TTHC từ Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của bộ, ngành để tra cứu, khai thác, theo dõi, thống kê, tổng hợp, đánh giá tình hình thực hiện TTHC tại địa phương theo quy định.

UBND tỉnh nhấn mạnh, các cơ quan, đơn vị, địa phương xác định việc triển khai thực hiện Bộ chỉ số là nhiệm vụ trọng tâm, cấp bách trong năm 2026, tập trung thực hiện đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp đã đề ra, phấn đấu đến hết năm 2026 đưa tỉnh Đắk Lắk vào Top 10 cả nước về Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đồng thời yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường nghiêm túc triển khai, chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về kết quả thực hiện tại cơ quan, đơn vị, địa phương mình.

Đỗ Lan