Với hạ tầng internet tốc độ cao, hệ thống máy tính hiện đại cùng sự đồng hành cầm tay chỉ việc của lực lượng chuyên trách, mô hình Nhà văn hóa số tại thôn 10 và buôn Vân Kiều (xã Ea Ô) là giải pháp thiết thực đưa dịch vụ công trực tuyến về tận cơ sở, giúp người dân vùng sâu, vùng xa tiếp cận nền tảng số một cách dễ dàng, hiệu quả.

Thôn 10 (trước đây là thôn 6B Cư Elang cũ) có diện tích tự nhiên trên 700 ha với 378 hộ và 1.617 nhân khẩu. Trong đó, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm 80%, chủ yếu là người Dao, Tày, Nùng di cư từ các tỉnh phía Bắc vào lập nghiệp. Do địa bàn rộng, khoảng cách từ thôn đến trung tâm xã xa nên trước đây việc đi lại giải quyết thủ tục hành chính hay tiếp cận thông tin công nghệ của bà con gặp không ít khó khăn. Những vấn đề trên dần được tháo gỡ từ khi mô hình Nhà văn hóa số thôn 10 đi vào hoạt động từ đầu tháng 8/2026.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Ea Ô H Nan Byă và Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Ea Ô Vũ Như Anh kiểm tra hoạt động của Nhà văn hóa số thôn 10.

Đến Nhà văn hóa số thôn 10, em Vương Thị Thủy (dân tộc Nùng) được các thành viên trong Tổ công nghệ số cộng đồng thôn và Tổ hỗ trợ công nghệ Nhà văn hóa số thôn, buôn tận tình hướng dẫn từng thao tác trên máy tính và đã tự tay hoàn thành thủ tục hành chính trên không gian mạng.

Em Thủy bày tỏ: “Trước đây, mỗi lần xin cấp lý lịch tư pháp hay làm thủ tục xác nhận tạm trú, tạm vắng cho người thân, em phải gác lại việc nương rẫy để đi lên trụ sở UBND xã. Từ ngày có Nhà văn hóa số thôn 10, được cán bộ hướng dẫn từng bước truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia, em đã tự nộp xong hồ sơ chỉ trong vài phút. Em còn được hỗ trợ kích hoạt tài khoản VNeID mức độ 2 và hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt. Nhờ vậy, việc làm thủ tục hành chính rất đơn giản, tiết kiệm nhiều thời gian, công sức”.

Để mô hình đi vào thực chất và nếp sống số dần ăn sâu vào đời sống, UBND xã Ea Ô đã thành lập Tổ hỗ trợ công nghệ Nhà văn hóa số thôn, buôn với sự tham gia của đại diện Phòng Văn hóa - Xã hội, Phòng Kinh tế, Văn phòng HĐND - UBND xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công, Công an xã... Các thành viên trong tổ chịu trách nhiệm phối hợp, tập huấn và cầm tay chỉ việc cho Tổ công nghệ số cộng đồng tại cơ sở trong giai đoạn đầu.

Các thành viên Tổ hỗ trợ công nghệ Nhà văn hóa số thôn, buôn và Tổ công nghệ số cộng đồng thôn 10 hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực sử dụng các tiện ích số.

Các thành viên Tổ hỗ trợ công nghệ Nhà văn hóa số thôn, buôn và Tổ công nghệ số cộng đồng thôn 10 đã phối hợp chặt chẽ, duy trì lịch trực cố định 2 ngày/tuần tại nhà văn hóa. Trưởng thôn 10 Trương Văn Dân cho biết, tại các buổi trực, các thành viên trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện từng thao tác trên máy tính, điện thoại di động. Đối với những trường hợp yếu thế, người già yếu hoặc khó khăn trong di chuyển, các thành viên sẽ đến tận nhà để hỗ trợ, quyết tâm không để ai bị bỏ lại phía sau trên lộ trình chuyển đổi số.

Trong quá trình vận hành mô hình, lực lượng Công an xã Ea Ô đóng vai trò nòng cốt về hỗ trợ kỹ thuật và bám sát địa bàn để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và hoàn thiện dữ liệu dân cư theo Đề án 06. Thiếu tá Phạm Đức Tuân, cảnh sát khu vực phụ trách địa bàn thôn 10 cho hay: lực lượng cảnh sát khu vực đã tăng cường bám cơ sở, tham gia trực 2 ngày/tuần tại Nhà văn hóa số thôn, buôn, tập trung tuyên truyền, hướng dẫn người dân kích hoạt VNeID mức độ 2, nộp hồ sơ cư trú và cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng, giúp bà con yên tâm, chủ động tiếp cận công nghệ.

Người dân thôn 10 được thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng thôn hướng dẫn cách truy cập, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đánh giá về hiệu quả của mô hình, ông Vũ Như Anh, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Ea Ô khẳng định: Mô hình Nhà văn hóa số thôn, buôn thể hiện sự linh hoạt, chủ động của cấp ủy, chính quyền địa phương nhằm giúp người dân ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số tiếp cận công nghệ một cách bình đẳng. Mô hình không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, gắn kết chặt chẽ chính quyền với nhân dân thông qua các nền tảng số mà còn thúc đẩy phát triển xã hội số, xây dựng thói quen và kỹ năng số cho từng hộ gia đình, hướng tới mục tiêu hình thành các công dân số trong tương lai.

Việc chuyển đổi công năng các nhà văn hóa truyền thống thành những trung tâm tiện ích số cộng đồng tại xã Ea Ô là hướng đi phù hợp, đáp ứng nhu cầu thực tế của nhân dân. Sự vào cuộc quyết liệt của chính quyền, sự đồng hành của lực lượng chức năng cùng sự hưởng ứng tích cực từ người dân đang đưa Nhà văn hóa số trở thành cầu nối vững chắc, giúp các chính sách chuyển đổi số quốc gia lan tỏa sâu rộng vào đời sống hằng ngày tại địa phương.

Nguyễn Xuân