Trong Chiến dịch 100 ngày cao điểm tháo gỡ điểm nghẽn và nâng cao hiệu quả chuyển đổi số (CĐS), tỉnh Đắk Lắk xác định việc “rà soát, đề xuất sửa đổi, bãi bỏ các quy định, quy trình nội bộ không còn phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp và yêu cầu CĐS" là nội dung trọng tâm hàng đầu.

Quyết tâm này nhằm xóa bỏ các khâu trung gian rườm rà, giải phóng các "nút thắt" thể chế, bảo đảm bộ máy chính quyền địa phương hai cấp vận hành thông suốt, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cao nhất.

Tháo gỡ các "nút thắt" trung gian

Nhiều năm qua, một trong những nguyên nhân khiến kéo dài thời gian xử lý thủ tục hành chính (TTHC) nằm ở quy trình xử lý nội bộ giữa các phòng, ban, sở, ngành. Khi đi sâu vào quy trình xử lý hồ sơ, việc luân chuyển, xin ý kiến qua lại bên trong giữa các bộ phận của cơ quan, đơn vị lại phát sinh không ít khâu trung gian không cần thiết.

Nhận diện rào cản này, Kế hoạch 09 ngày 16/7/2026 của Ban Chỉ đạo tỉnh về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS với chiến dịch 100 ngày tập trung tháo gỡ điểm nghẽn, nâng cao hiệu quả CĐS trên địa bàn tỉnh đã đặt nhiệm vụ rà soát, tái cấu trúc quy trình nội bộ lên vị trí hàng đầu, nhằm giải phóng các rào cản thể chế, bảo đảm bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Tinh thần chỉ đạo xuyên suốt của tỉnh là không làm hời hợt, không chạy theo báo cáo thành tích mà phải đi thẳng vào bản chất công việc.

Người dân làm các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Lập.

Bà Hoàng Thị Tâm, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nhấn mạnh, muốn tạo chuyển biến thực chất, bắt buộc phải tái cấu trúc luồng công việc nội bộ, loại bỏ những nấc trung gian, ấn định rõ trách nhiệm cá nhân và thời gian giải quyết ở từng công đoạn. Khi quy trình nội bộ giữa các sở, ngành và địa phương được "làm sạch", chuẩn hóa, các bước chuyển giao hồ sơ thủ công sẽ bị loại bỏ, giúp công chức xử lý công việc nhanh chóng, công khai và minh bạch.

Từ sự chỉ đạo quyết liệt, công tác rà soát quy trình nội bộ đã được kích hoạt đồng bộ từ cấp tỉnh đến tận cơ sở. Các cơ quan chuyên môn trên địa bàn tỉnh đã tập trung rà soát tổng cộng 1.716 quy trình nội bộ, gồm 1.515 quy trình cấp tỉnh và 201 quy trình cấp xã để đối chiếu, chuẩn hóa từng bước, từng khâu. Đồng thời, 524 TTHC nội bộ giữa các cơ quan nhà nước cũng đã được đăng tải công khai toàn bộ trên môi trường số.

Thông qua việc rà soát, 904 thủ tục thuộc 9 lĩnh vực trọng tâm, tỉnh đã phê duyệt phương án cắt giảm, đơn giản hóa 224 TTHC; cắt giảm 50% thời gian giải quyết và chi phí tuân thủ đối với 3 TTHC, bãi bỏ 2 TTHC đặc thù.

Ở lĩnh vực đất đai vốn có nhiều hồ sơ, thủ tục phức tạp, tỉnh đã kịp thời ban hành quy trình nội bộ chuẩn hóa để thực hiện cho 79 thủ tục, giúp phân định rõ ràng, trách nhiệm giữa từng khâu. Trong suốt quá trình này, các đơn vị thực hiện nghiêm quy tắc tái sử dụng dữ liệu, tuyệt đối không tự đặt thêm "giấy phép con" và không bắt người dân, doanh nghiệp phải nộp lại thông tin đã có trên hệ thống.

Lấy nguyên tắc "6 rõ" làm mệnh lệnh hành động

Bên cạnh những kết quả tích cực, thực tế triển khai đợt cao điểm vẫn còn những hạn chế cần tiếp tục hoàn thiện. Kết quả rà soát giữa các đơn vị chưa đồng đều và một số phương án chưa có số liệu đánh giá hiệu quả sau triển khai. Việc thực hiện quy trình điện tử còn phân tán trên nhiều hệ thống, kết nối và chia sẻ, khai thác dữ liệu ở một số lĩnh vực chưa đồng bộ làm phát sinh thêm thao tác; đường truyền ở một số nhóm thủ tục liên thông đôi lúc gặp trục trặc kỹ thuật. Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đang tích cực phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý dứt điểm các vướng mắc này, bảo đảm hệ thống vận hành thông suốt.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hồ Thị Nguyên Thảo thăm, tìm hiểu quy trình làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk.

Chiến dịch 100 ngày cao điểm đang bước vào chặng đường tăng tốc, những chuyển động tích cực từ việc rà soát quy trình nội bộ đã và đang tạo ra làn gió mới trong phương thức vận hành bộ máy tại Đắk Lắk.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết khẳng định: "Kế hoạch 100 ngày cao điểm không phải là đợt phát động mang tính hình thức, mà là mệnh lệnh hành động cụ thể, thực chất, nhằm chấm dứt tình trạng "nói nhiều, làm chậm", "có kế hoạch nhưng không có sản phẩm”.

Đồng chí Bí thư Tỉnh ủy yêu cầu từng cấp ủy, chính quyền và người đứng đầu phải quán triệt sâu sắc nguyên tắc "6 rõ": rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ thời gian và rõ kết quả. Người đứng đầu cơ quan chủ trì phải chịu trách nhiệm trực tiếp về sản phẩm cuối cùng. Một nhiệm vụ chỉ được xác nhận hoàn thành khi có sản phẩm cụ thể, có minh chứng kiểm chứng được, hệ thống phải vận hành thật, có dữ liệu thật, có người sử dụng thật và bước đầu phát huy hiệu quả thật.

Đỗ Lan