Với tinh thần chủ động, sáng tạo, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Ea Knốp và các tổ chức chính trị - xã hội xã đã triển khai mô hình “Tiếp nhận thông tin phản ánh của nhân dân qua mã QR”. Đây không chỉ là kênh tương tác trực tuyến để người dân, đoàn viên, hội viên phản ánh những vấn đề tại cơ sở tới cấp ủy, chính quyền mà còn là sự đổi mới phương thức dân vận, phát huy vai trò tiên phong của cán bộ Mặt trận trong chuyển đổi số.

Để mô hình triển khai hiệu quả, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Ea Knốp tổ chức hướng dẫn các bước phản ánh, kiến nghị qua mã QR cho trưởng ban công tác Mặt trận thôn, buôn; thành lập ban quản lý mô hình và trao bảng mã QR cho 22 thôn, buôn để niêm yết công khai tại hội trường thôn. Bảng mã QR còn được niêm yết tại trụ sở UBND xã và gửi cho các thôn, buôn đăng tải trên trang tin, nhóm Zalo cộng đồng. Qua đó, người dân, đoàn viên, hội viên chỉ cần thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh để gửi ý kiến phản ánh mọi lúc, mọi nơi.

Cấp ủy Chi bộ, Ban công tác Mặt trận thôn 1 kiểm tra hoạt động của mã QR tiếp nhận ý kiến của đoàn viên, hội viên và người dân niêm yết tại hội trường thôn.

Bà Vũ Thị Thanh Giang, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Ea Knốp cho biết: Mô hình “Tiếp nhận thông tin phản ánh của nhân dân qua mã QR" giúp MTTQ xã chủ động nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và theo dõi đến cùng việc giải quyết những vấn đề phát sinh từ cơ sở. Đồng thời từng bước hình thành cơ sở dữ liệu số về ý kiến, kiến nghị của nhân dân phục vụ công tác tổng hợp, giám sát và phản biện xã hội của MTTQ.

Tại thôn An Bình - nơi có 325 hộ dân sinh sống, ngay sau khi nhận bảng mã QR, vừa niêm yết công khai tại hội trường thôn, Phó Bí thư Chi bộ, Trưởng Ban công tác Mặt trận thôn Trần Văn Cường vừa gửi mã QR vào nhóm Zalo cộng đồng thôn, hướng dẫn cách truy cập, gửi ý kiến phản ánh, kiến nghị. Đồng thời, trong các buổi họp, sinh hoạt thường kỳ, cán bộ Mặt trận và các chi hội đoàn thể còn trực tiếp hướng dẫn người dân, đoàn viên, hội viên đặc biệt là người lớn tuổi thực hiện thao tác quét mã. Nhờ vậy, các phản ánh về hạ tầng giao thông, môi trường trên địa bàn thôn đã nhanh chóng được chuyển tới cấp có thẩm quyền giải quyết, tạo sự tin tưởng trong nhân dân.

Sau thời gian ngắn triển khai mô hình (từ ngày 7/7/2026 đến nay), Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Ea Knốp đã tiếp nhận hơn 50 ý kiến phản ánh của người dân, đoàn viên, hội viên các thôn, buôn, tập trung vào các vấn đề dân sinh sát sườn như: tình trạng xả rác bừa bãi, xe thu gom rác không đúng lịch, ô nhiễm từ chăn nuôi gia súc, gia cầm trong khu dân cư; đường giao thông nội đồng, đường trục chính thôn bị hư hỏng, tắc nghẽn cống thoát nước; tiếng ồn từ hát karaoke, nẹt pô xe gắn máy; việc cấp lại số nhà, cấp điện, chính sách giáo dục, y tế…

Mã QR tiếp nhận ý kiến phản ảnh của đoàn viên, hội viên và người dân được bố trí tại trụ sở UBND xã Ea Knốp

Sau khi tiếp nhận ý kiến qua hệ thống, Ủy ban MTTQ xã Ea Knốp tiến hành tổng hợp, phân loại, làm văn bản gửi các phòng ban chuyên môn và UBND xã xem xét, giải quyết. Khi có kết quả xử lý từ chính quyền, cán bộ MTTQ xã và đại diện Ban công tác Mặt trận thôn, buôn trực tiếp thông tin, trả lời cho người dân, đoàn viên, hội viên tại các cuộc họp hoặc các buổi tiếp xúc cử tri. Quy trình này giúp xử lý kịp thời các vụ việc cấp bách mà không cần chờ đến các kỳ họp cố định.

Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Ea Knốp Nguyễn Văn Hải đánh giá: “Mô hình “Tiếp nhận thông tin phản ánh của nhân dân qua mã QR” không chỉ nâng cao hiệu quả xử lý kiến nghị và bảo mật thông tin cho người phản ánh mà còn tăng cường tính công khai, minh bạch, gần dân của Mặt trận và chính quyền cấp xã. Qua đó phát huy quyền làm chủ của nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền ngày càng trong sạch, vững mạnh”.

Yến Ngọc