Minh bạch thông tin, bảo mật dữ liệu và bảo đảm tiêu dùng an toàn không chỉ là những yếu tố cốt lõi của nền kinh tế hiện đại, mà còn là nền tảng để xây dựng một môi trường kinh doanh bền vững. Để đáp ứng các yêu cầu mới của xã hội, sự vào cuộc đồng bộ giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng là chìa khóa then chốt.

Báo và Phát thanh, Truyền hình Đắk Lắk ghi nhận ý kiến của lãnh đạo các ngành, doanh nghiệp chung quanh vấn đề này...

♦ Ông Mai Mạnh Toàn, Phó Giám đốc Sở Công Thương: Kiến tạo môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch

Ở nước ta, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, gắn liền với sự ổn định và phát triển bền vững của quốc gia. Trong bối cảnh hiện nay, chúng ta đang chứng kiến sự hiện diện mạnh mẽ của nền kinh tế số trong từng nếp sống, từng thói quen sinh hoạt của mỗi gia đình.

Dưới tác động của cuộc cách mạng công nghệ, các rào cản về khoảng cách bị xóa bỏ, giúp việc giao thương trở nên thuận tiện. Tuy nhiên, song hành cùng sự tiện lợi ấy là những thách thức hiện hữu: từ vấn nạn hàng giả, hàng nhái lộng hành trên không gian mạng, đến những lỗ hổng trong bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp (DN). Thực trạng này đòi hỏi một cơ chế bảo vệ thực chất và quyết liệt hơn, nhằm kiến tạo một môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch.

Bảo vệ người tiêu dùng luôn rất cần sự quan tâm, chung tay vào cuộc của các cơ quan quản lý Nhà nước, trách nhiệm của cộng đồng DN, tổ chức xã hội, các cơ quan truyền thông và người tiêu dùng.

Mỗi người tiêu dùng đều có quyền lựa chọn và sử dụng các sản phẩm chất lượng, thân thiện với môi trường. Bên cạnh đó, thay vì im lặng, người tiêu dùng hãy mạnh dạn lên tiếng phản ánh, đấu tranh chống lại mọi hành vi gian lận, thiếu tôn trọng khách hàng và vi phạm pháp luật của các đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch vụ. Sự quyết liệt trong hành động của mỗi cá nhân chính là nhân tố quyết định để xây dựng một thị trường minh bạch và văn minh.

Về phía các đơn vị cung ứng, cộng đồng DN cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tiên tiến để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ an toàn, chất lượng và minh bạch về thông tin. Việc nâng cao văn hóa kinh doanh, tôn trọng quyền lợi và cầu thị trước ý kiến của khách hàng không chỉ là trách nhiệm mà còn là yếu tố sống còn. Khi DN coi quyền lợi của người tiêu dùng là thước đo của sự thành công và xác định bảo vệ người tiêu dùng cũng chính là bảo vệ uy tín của chính mình, đó mới là nền tảng vững chắc cho một thị trường phát triển bền vững.

♦ Bà Phạm Thị Bính, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh: Xây dựng niềm tin thị trường từ an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu

Trong xu thế phát triển của thương mại điện tử và kinh tế số, các hành vi vi phạm đang trở nên tinh vi hơn, khó truy vết và gây thiệt hại nghiêm trọng hơn. Tình trạng hàng giả, hàng nhái, quảng cáo sai sự thật, lừa đảo qua mạng, nhất là đánh cắp dữ liệu cá nhân đang diễn biến phức tạp.

Thực tế, khi thông tin được an toàn, niềm tin giữa người bán và người mua sẽ được gắn kết, từ đó thúc đẩy tiêu dùng bền vững, góp phần phát triển kinh tế - xã hội. Với mục tiêu xây dựng môi trường tiêu dùng lành mạnh, thì an toàn thông tin sẽ là nền tảng cốt lõi. Bên cạnh đó, quyền lợi chính đáng của DN, người tiêu dùng được bảo vệ, tôn trọng, thì niềm tin thị trường cũng sẽ được củng cố và nền kinh tế địa phương sẽ phát triển lâu bền.

Các đơn vị sản xuất, kinh doanh cần trung thực, minh bạch về chất lượng sản phẩm từ khâu nguyên liệu đến lưu thông; xem việc bảo vệ dữ liệu khách hàng là trách nhiệm pháp lý, là cách để DN tự bảo vệ uy tín của chính mình. Còn người tiêu dùng hãy là "người tiêu dùng thông thái" để bảo vệ quyền lợi bản thân.

♦ Ông Phạm Đông Thanh, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Đắk Lắk: Kiến tạo môi trường kinh doanh minh bạch, tiêu dùng an toàn

Trong nền kinh tế thị trường và hội nhập sâu rộng hiện nay, người tiêu dùng chính là trung tâm của mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh. Niềm tin của người tiêu dùng chính là nền tảng để DN tồn tại và phát triển vững chắc.

Những năm qua, cộng đồng DN tỉnh Đắk Lắk luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, xây dựng thương hiệu và thực hiện trách nhiệm đối với xã hội.

Là tổ chức đại diện cho cộng đồng DN trên địa bàn tỉnh, Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Đắk Lắk đã tích cực kết nối DN với các cơ quan quản lý, đồng hành cùng DN trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, thúc đẩy phát triền kinh tế địa phương.

Tuy nhiên, với tình trạng hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng, nhập lậu hoặc trốn thuế vẫn còn xuất hiện ở một số lĩnh vực; môi trường thương mại điện tử, giao dịch số, vấn đề minh bạch thông tin hàng hóa, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng… đang đặt ra nhiều thách thức mới, thì công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, khuyến khích người dân ưu tiên sử dụng sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, sản phẩm uy tín của DN địa phương… cần được tăng cường.

Cộng đồng DN cam kết tiếp tục phối hợp chặt chẽ, cùng với cơ quan quản lý Nhà nước, tổ chức xã hội xây dựng một môi trường kinh doanh minh bạch, một thị trường tiêu dùng an toàn, trách nhiệm và hiện đại.

 Võ Phê (ghi)