Sau hợp nhất, du lịch Đắk Lắk không chỉ thay đổi về tầm vóc mà còn ghi dấu ấn bằng sự chuyển mình mạnh mẽ trong tư duy làm nghề: Từ số hóa trải nghiệm đến việc lấy sự thân thiện của người dân làm cốt lõi.

Để hiểu rõ hơn về lộ trình xây dựng Đắk Lắk thành điểm đến nổi bật trên bản đồ du lịch, phóng viên Báo và Phát thanh, Truyền hình Đắk Lắk đã có cuộc trao đổi với ông Trần Hồng Tiến, Giám đốc Sở VH-TT&DL.

Ông Trần Hồng Tiến, Giám đốc Sở VH-TT&DL.

♦ Là người đứng đầu ngành Du lịch tỉnh, ông định vị đâu là "tọa độ vàng" để kết nối những giá trị khác biệt giữa văn hóa đại ngàn và văn hóa duyên hải, nhằm tạo ra một chuỗi sản phẩm du lịch xuyên suốt, thưa ông?

Việc mở rộng không gian địa lý sau sáp nhập đã mang lại cho Đắk Lắk một cấu trúc tài nguyên du lịch rất đặc biệt - nơi hội tụ giữa cao nguyên đại ngàn, văn hóa cồng chiêng đặc sắc và không gian biển giàu tiềm năng. Đây là lợi thế khác biệt mà không nhiều địa phương có được.

Trong chiến lược phát triển thời gian tới, chúng tôi xác định xây dựng thương hiệu du lịch Đắk Lắk theo hướng “một điểm đến - đa trải nghiệm”, trong đó nhấn mạnh ba trụ cột chính: Bản sắc văn hóa Tây Nguyên với hạt nhân là không gian văn hóa cồng chiêng, lễ hội truyền thống, đời sống cộng đồng các dân tộc; làng nghề; Du lịch sinh thái - khám phá gắn với rừng, thác, hồ và hệ sinh thái tự nhiên đặc trưng; Du lịch biển - nghỉ dưỡng - thể thao tại khu vực ven biển mới, tạo sự kết nối “rừng - biển” độc đáo. 

Chúng tôi sẽ tập trung xây dựng các tuyến du lịch liên kết không gian giữa cao nguyên - biển, thiết kế sản phẩm theo hành trình trải nghiệm trọn vẹn, từ cao nguyên xuống biển; đồng thời đẩy mạnh nhận diện thương hiệu với thông điệp rõ ràng, nhất quán, giúp du khách khi nhắc đến Đắk Lắk là nhớ đến một điểm đến đa sắc thái, giàu trải nghiệm và khác biệt.

♦ Với một địa bàn rộng lớn, đa dạng như hiện nay, ngành du lịch có chiến lược gì để bảo đảm sự đồng nhất về chất lượng dịch vụ, đồng thời xây dựng hệ sinh thái du lịch cộng đồng văn minh, để mỗi người dân đều ý thức được vai trò là một “đại sứ du lịch”, thưa ông?

Chúng tôi xác định chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách chính là yếu tố cốt lõi để xây dựng hình ảnh điểm đến bền vững. Trong bối cảnh địa bàn mở rộng, ngành du lịch tỉnh tập trung vào ba nhóm giải pháp trọng tâm:

Thứ nhất, chuẩn hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi tăng cường rà soát, kiểm tra, xây dựng bộ tiêu chí chung về chất lượng dịch vụ du lịch trên toàn tỉnh; đồng thời đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, đặc biệt tại các điểm đến cộng đồng. Thứ hai, phát triển du lịch cộng đồng theo hướng chuyên nghiệp, văn minh, bản sắc. Chúng tôi hỗ trợ các địa phương xây dựng mô hình du lịch cộng đồng gắn với bảo tồn văn hóa, tạo sinh kế cho người dân; qua đó hình thành ý thức tự giác trong việc giữ gìn hình ảnh, môi trường du lịch. Thứ ba, xây dựng văn hóa ứng xử du lịch. Ngành sẽ tiếp tục triển khai các chương trình tuyên truyền sâu rộng để mỗi người dân hiểu rằng mình chính là “đại sứ du lịch”, từ thái độ phục vụ, cách ứng xử đến việc niêm yết giá công khai, minh bạch. Chúng tôi tin rằng, khi cả hệ thống chính trị cùng vào cuộc và người dân đồng thuận, hình ảnh Đắk Lắk thân thiện, mến khách, dịch vụ minh bạch sẽ tiếp tục được lan tỏa mạnh mẽ.

♦​​​​​​​ Kỷ nguyên số đòi hỏi những cách làm mới hơn là quảng bá truyền thống. Vậy ngành du lịch tỉnh đang thực hiện những đột phá nào trong công tác truyền thông để quảng bá hình ảnh Đắk Lắk rộng rãi ra thế giới, thưa ông?

Chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, chúng tôi xác định truyền thông du lịch phải đi trước một bước, theo hướng hiện đại, linh hoạt và có trọng tâm.

Hiện nay, ngành đang triển khai một số định hướng đột phá. Đó là, đẩy mạnh chuyển đổi số trong xúc tiến du lịch, xây dựng hệ sinh thái truyền thông số đồng bộ, từ Bản đồ số du lịch thông minh đến các nền tảng mạng xã hội; sản xuất nội dung số chất lượng cao, sử dụng hình ảnh, video, công nghệ thực tế ảo (VR/AR) để kể câu chuyện về Đắk Lắk sinh động, hấp dẫn.

Cùng với đó, hợp tác với các nền tảng quốc tế, KOLs, travel blogger, nhằm lan tỏa hình ảnh điểm đến đến các thị trường trọng điểm; từng bước ứng dụng dữ liệu và công nghệ để phân tích hành vi du khách, từ đó cá nhân hóa hoạt động quảng bá và nâng cao hiệu quả tiếp cận.

Chúng tôi cũng chú trọng kết hợp giữa truyền thông số và các hoạt động xúc tiến truyền thống, tổ chức sự kiện, lễ hội quy mô lớn để tạo “điểm nhấn” thu hút truyền thông, hướng tới xây dựng Đắk Lắk trở thành một điểm đến nổi bật trên bản đồ du lịch trong nước và từng bước khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.

♦ Xin trân trọng cảm ơn ông!

Lan  Quỳnh (thực hiện)