Từ những cuộc gặp gỡ trực tiếp tại khu dân cư đến diễn đàn đối thoại và các kênh trực tuyến, xã Sơn Thành đang từng bước mở rộng phương thức tiếp thu ý kiến nhân dân, tạo điều kiện để người dân tham gia đóng góp xây dựng địa phương.

Để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Sơn Thành triển khai nhiều hình thức tiếp nhận thông tin, trong đó có Diễn đàn “Lắng nghe dân nói” năm 2026. Diễn đàn có sự tham gia của đại diện cấp ủy, chính quyền, các ban ngành, đoàn thể, ban công tác Mặt trận các thôn và người dân trên địa bàn. Tại đây, người dân trực tiếp nêu những vấn đề quan tâm liên quan đến tổ chức, hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp; phát triển kinh tế - xã hội; quản lý đất đai, quy hoạch, bảo vệ môi trường; thực hiện chính sách dân tộc, tôn giáo, an sinh xã hội và xây dựng khu dân cư đoàn kết, văn minh, an toàn. Đại diện MTTQ cùng các ban ngành, đoàn thể tiếp thu, giải đáp những nội dung thuộc lĩnh vực phụ trách; các vấn đề vượt thẩm quyền được tổng hợp, chuyển cơ quan chức năng xem xét, giải quyết.

Bên cạnh diễn đàn cấp xã, việc lắng nghe ý kiến nhân dân còn được thực hiện thường xuyên tại các khu dân cư. Ông Nguyễn Trần Cường, Trưởng ban Công tác Mặt trận thôn Bình Thắng cho biết, thôn lựa chọn thời gian phù hợp với sinh hoạt của người dân như ngày cuối tuần hoặc buổi tối để tổ chức gặp gỡ, trao đổi, nắm bắt tình hình. Cách làm này giúp người dân thuận tiện tham gia, đồng thời tạo điều kiện để Ban Công tác Mặt trận kịp thời ghi nhận những vấn đề phát sinh trong đời sống.

Người dân dùng điện thoại để quét mã QR truy cập kênh thông tin của MTTQ Việt Nam xã Sơn Thành.

Một phương thức khác được xã Sơn Thành triển khai là tiếp nhận phản ánh trên môi trường số. Mô hình tiếp nhận ý kiến, kiến nghị thông qua Zalo với tên gọi “Mặt trận xã Sơn Thành, Đắk Lắk” cho phép người dân quét mã QR để truy cập kênh thông tin của Mặt trận và gửi nội dung quan tâm. Ở tuổi 69, ông Nguyễn Văn Nay (thôn Bình Thắng, xã Sơn Thành) vẫn thành thạo sử dụng điện thoại quét mã QR để truy cập kênh Zalo “Mặt trận xã Sơn Thành, Đắk Lắk”. “Tôi thấy cách quét mã QR để gửi ý kiến như thế này rất hiệu quả, thuận tiện cho người dân. Chỉ cần có điện thoại là có thể truy cập kênh Zalo của Mặt trận để phản ánh những vấn đề mình quan tâm, không nhất thiết phải chờ đến các cuộc họp hay gặp trực tiếp cán bộ. Tôi mong qua kênh này, những ý kiến của người dân sẽ được tiếp nhận, xem xét và giải quyết kịp thời”, ông Nay chia sẻ.

Việc kết hợp nhiều phương thức giúp hoạt động tiếp thu ý kiến có thêm lựa chọn phù hợp với từng nhóm người dân. Người thuận tiện tham gia hội nghị có thể trực tiếp nêu ý kiến; người dân tại khu dân cư có thể trao đổi với Ban Công tác Mặt trận; những người sử dụng điện thoại thông minh có thêm kênh trực tuyến để gửi phản ánh. Qua đó, MTTQ xã nắm bắt thêm thông tin, tập hợp những vấn đề cần kiến nghị với cấp ủy, chính quyền và cơ quan chức năng.

Theo bà Huỳnh Thị Thanh Thí, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Sơn Thành, xã thành lập tổ tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị; thực hiện tổng hợp, chuyển cơ quan có thẩm quyền, đồng thời theo dõi, giám sát và thông tin kết quả đến người dân. Mục tiêu đặt ra là 100% ý kiến, kiến nghị, phản ánh được chuyển đến đúng cá nhân, cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, có kết quả rõ ràng, đúng thời hạn. Để các phương thức này phát huy hiệu quả, việc tiếp nhận cần đi đôi với phản hồi, bảo đảm người dân biết ý kiến của mình được chuyển đến đâu, cơ quan nào chịu trách nhiệm và kết quả giải quyết ra sao. Đây cũng là cơ sở để nâng cao chất lượng hoạt động của Mặt trận, phát huy quyền làm chủ của nhân dân và củng cố sự đồng thuận trong cộng đồng dân cư.

Như Thanh