Thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng trở thành phương thức chi trả phổ biến trong lĩnh vực an sinh xã hội. Tại Bảo hiểm xã hội (BHXH) Cơ sở Tuy An, từ cách làm kiên trì, sát dân, tỷ lệ người nhận lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua tài khoản đã đạt 100%.

Ở tuổi ngoài 80, vợ chồng ông Trần Quang Khánh và bà Nguyễn Thị Lưu (xã Ô Loan) đã nhận lương hưu qua tài khoản ngân hàng. Theo ông Khánh, thay vì chờ đến kỳ chi trả để nhận tiền mặt, khoản lương hưu được chuyển trực tiếp vào tài khoản, khi cần có thể rút tiền hoặc thực hiện giao dịch nên rất thuận tiện.

Câu chuyện của vợ chồng ông Khánh là một trong những kết quả từ quá trình chuyển đổi phương thức chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH tại BHXH Cơ sở Tuy An. Đơn vị quản lý địa bàn 7 xã: Tuy An Đông, Tuy An Tây, Tuy An Nam, Tuy An Bắc, Ô Loan, Phú Mỡ và Đồng Xuân. Địa bàn rộng hơn 1.161 km², dân cư phân bố từ ven biển, đồng bằng đến trung du, miền núi, vùng cao; trong khi phần lớn người hưởng là người cao tuổi, khả năng tiếp cận công nghệ không đồng đều. Theo Quyết định số 340/QĐ-BHXH của BHXH tỉnh Đắk Lắk, BHXH Cơ sở Tuy An được giao chỉ tiêu 97% người hưởng nhận chế độ qua phương thức không dùng tiền mặt. Đây là chỉ tiêu không dễ thực hiện bởi một bộ phận người dân còn hạn chế trong sử dụng điện thoại thông minh, ứng dụng ngân hàng, đồng thời lo ngại bị lừa đảo hoặc mất thông tin cá nhân. Vì vậy, bài toán đặt ra không chỉ là mở tài khoản, mà quan trọng hơn là giúp người dân hiểu, tin tưởng và sử dụng phương thức mới an toàn, thuận tiện.

Cán bộ BHXH Cơ sở Tuy An hướng dẫn người dân nhận lương hưu qua tài khoản ngân hàng.

Theo ông Lê Huy Trung, Giám đốc BHXH Cơ sở Tuy An, để hoàn thành kế hoạch được giao, ngay từ đầu năm, đơn vị đã đẩy mạnh tuyên truyền, vận động người dân nhận lương hưu, trợ cấp BHXH qua tài khoản; đồng thời hướng dẫn cách sử dụng, cảnh báo các nguy cơ lừa đảo trực tuyến. Cán bộ BHXH được phân công đến các điểm chi trả để giải đáp thắc mắc, hướng dẫn người hưởng chuyển đổi phương thức nhận chế độ; đồng thời rà soát từng trường hợp chưa chuyển đổi, tìm hiểu nguyên nhân để có cách hỗ trợ phù hợp.

Đối với những trường hợp khó, BHXH phối hợp với nhân viên chi trả, chính quyền cơ sở và ngân hàng đến trực tiếp hỗ trợ mở tài khoản. Có trường hợp, cán bộ cùng trưởng thôn đến tận nhà vận động, hướng dẫn. Cách làm ấy cho thấy chuyển đổi số không chỉ là đưa công nghệ vào quy trình, mà còn là quá trình thay đổi thói quen của người dân bằng sự kiên trì và đồng hành.

Nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan BHXH, nhân viên chi trả, ngân hàng và chính quyền cơ sở, cùng với sự thay đổi trong nhận thức của người hưởng, đến tháng 8/2026, 2.346/2.346 người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng trên địa bàn do đơn vị quản lý đã nhận chế độ qua tài khoản cá nhân. Không chỉ thay đổi phương thức nhận chế độ, kết quả này còn góp phần hình thành thói quen sử dụng các dịch vụ tài chính số trong người dân, đồng thời giúp cơ quan BHXH giảm các khâu thủ công, nâng cao tính minh bạch, chính xác và thuận tiện trong chi trả.

Như Thanh