Ở tuổi 27, Thượng úy Hồ Ngọc Thiên Thư, Phó Bí thư Chi đoàn, cán bộ Tổ Phòng chống tội phạm Công an phường Buôn Ma Thuột đã sở hữu thành tích đáng nể. Chị là minh chứng sống động cho thế hệ cán bộ trẻ tận tụy, sáng tạo và bản lĩnh trong thời kỳ chuyển đổi số.

Một trong những điểm nhấn nổi bật trong chuỗi sáng kiến cải cách hành chính của Thượng úy Hồ Ngọc Thiên Thư chính là việc xây dựng 17 video hướng dẫn nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến bằng song ngữ tiếng Việt và tiếng Êđê, kết hợp cùng 12 bộ infographic hướng dẫn quét mã QR.

Thượng úy Hồ Ngọc Thiên Thư hướng dẫn người dân buôn Ea Bông (phường Buôn Ma Thuột) nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến.

Xuất phát từ thực tế địa bàn có đông đồng bào dân tộc thiểu số, một bộ phận người dân còn e ngại công nghệ và gặp rào cản ngôn ngữ khi thực hiện các thủ tục cư trú, kích hoạt tài khoản VNeID hay tìm hiểu Luật Căn cước, chị Thư đã trăn trở tìm giải pháp. Chị tìm đến già làng, người có uy tín trong buôn làng nhờ dịch và đọc bằng tiếng Êđê, rồi cẩn thận thu âm, lồng vào từng clip hướng dẫn. Sự kết hợp giữa hình ảnh thao tác trực quan và giọng đọc gần gũi của già làng đã tạo nên hiệu quả lớn trong công tác tuyên truyền. Bà con thấy dễ hiểu, tự tin và chủ động làm thủ tục ngay trên điện thoại thông minh, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và giảm áp lực tiếp nhận hồ sơ tại trụ sở công an.

Không dừng lại ở đó, chị Thư còn có nhiều sáng kiến tạo nên những ứng dụng mang tính thực tiễn cao, như: Chatbot Zalo tự động hướng dẫn thủ tục hành chính (đạt giải Nhất cuộc thi Cải cách hành chính trong Công an phường Buôn Ma Thuột năm 2025); ứng dụng AI phân tích thông tin lưu trú phòng ngừa tội phạm (giải Nhì cuộc thi “Tìm kiếm mô hình, sáng kiến ứng dụng dữ liệu dân cư phục vụ chuyển đổi số, cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh” năm 2024); bàn phím tích hợp chữ cái tiếng Êđê, Chatbot tra cứu địa điểm bỏ phiếu... Gần đây nhất là dự án “Gùi Xanh”, ứng dụng Web App trò chơi hóa khuyến khích phân loại rác thải, đạt giải Ba cuộc thi Phụ nữ kiến tạo tương lai xanh năm 2026.

Năng nổ trong công tác, Thiên Thư còn là tuyên truyền viên tích cực, đến các trường học và các buôn làng trực tiếp truyền tải kiến thức pháp luật về an toàn không gian mạng, phòng chống ma túy học đường, bạo lực học đường và nhận biết các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng. Những buổi tuyên truyền sinh động của chị đã góp phần nâng cao ý thức cảnh giác pháp luật cho thế hệ trẻ và bà con nhân dân trên địa bàn.

Bên cạnh những sáng tạo trong công việc, Thiên Thư còn trực tiếp tham gia đấu tranh phòng chống tội phạm, triệt phá tụ điểm đánh bạc, bắt giữ vụ việc tàng trữ chất chế tạo pháo nổ. Với vai trò Phó Bí thư Chi đoàn, chị đã phối hợp tổ chức nhiều chương trình xã hội từ thiện giàu ý nghĩa như Phiên chợ Xuân 0 đồng, suất cơm 0 đồng, dán decal phản quang cho hơn 200 xe công nông, vận động cứu trợ lũ lụt, phối hợp với Chi hội Phụ nữ Công an phường Buôn Ma Thuột nhận chăm sóc 2 trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn theo mô hình “Con nuôi Công an phường”…

Với những cống hiến trong công tác, Thượng úy Hồ Ngọc Thiên Thư liên tục 3 năm liền đạt Chiến sĩ thi đua cơ sở, hai lần nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công an, Giải thưởng Thanh niên sống đẹp và danh hiệu "Chiến sĩ thi đua toàn lực lượng Công an nhân dân”.

Đỗ Lan