Niềm tin của người dân đối với Đảng và Nhà nước không chỉ đến từ những chủ trương, đường lối, chính sách đúng đắn mà còn được bồi đắp mỗi ngày qua tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức.

Người dân có thể chưa hiểu hết các nghị quyết, chỉ thị nhưng họ cảm nhận rất rõ thái độ phục vụ của cán bộ trong giải quyết công việc. Nhiều khi, điều khiến người dân bức xúc không hẳn vì vụ việc quá lớn hay phức tạp mà bởi họ không được lắng nghe hoặc không nhận được phản hồi kịp thời. Người dân sẵn sàng chia sẻ, cảm thông cho những khó khăn trong công việc nhưng không chấp nhận thái độ nhũng nhiễu, hời hợt hay né tránh của cán bộ công quyền. Cảm giác không được tôn trọng nếu kéo dài có thể gây ra những hệ lụy nghiêm trọng.

Câu chuyện lãnh đạo TP. Đà Nẵng công khai chấn chỉnh tình trạng lãnh đạo địa phương không phản hồi khi người dân cần hỗ trợ không còn là chuyện về tác phong hành chính đơn thuần mà là biểu hiện của sự thiếu trách nhiệm, xa dân. Điều đáng lo ngại là những biểu hiện ấy không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân cán bộ, công chức mà còn có thể tác động đến hình ảnh của cơ quan, đơn vị nơi cán bộ đó công tác.

Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk Đỗ Hữu Huy kiểm tra việc giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Súp. Ảnh: Minh Thông

Cán bộ ở cơ sở là lực lượng gần dân nhất. Chỉ một lần cán bộ tỏ thái độ thờ ơ, né tránh hay thiếu trách nhiệm trong giải quyết công việc cũng có thể làm người dân dần mất thiện cảm, thậm chí nảy sinh tâm lý hoài nghi đối với bộ máy công quyền. Khoảng cách giữa chính quyền với nhân dân nhiều khi bắt đầu từ những điều rất nhỏ như vậy. Nếu không được chấn chỉnh kịp thời, những biểu hiện ấy sẽ từng bước làm xói mòn niềm tin xã hội, tạo điều kiện cho các thế lực chống phá lợi dụng xuyên tạc, kích động.

Chấn chỉnh lề lối làm việc, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm công vụ là yêu cầu luôn được tỉnh Đắk Lắk nhấn mạnh. Đặc biệt, tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai nghiêm túc Kết luận số 226-KL/TW của Ban Bí thư cùng yêu cầu cắt giảm 50% thời gian và 50% chi phí thủ tục hành chính so với năm 2024 cho thấy quyết tâm cải cách đang được cụ thể hóa, hướng đến nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Tuy nhiên, hiệu quả cải cách không chỉ nằm ở quy trình hay văn bản mà quan trọng hơn là sự tận tâm, trách nhiệm của mỗi cán bộ trong quá trình thực thi nhiệm vụ.

Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh từng căn dặn: “Việc gì lợi cho dân, ta phải hết sức làm. Việc gì hại đến dân, ta phải hết sức tránh”. Trong bối cảnh hiện nay, lời dạy ấy càng nhắc nhở mỗi cán bộ, đảng viên phải thực sự gần dân, trọng dân, không ngừng nâng cao ý thức phục vụ nhân dân.

Một thái độ chuẩn mực, hòa nhã khi tiếp dân, một cuộc gọi phản hồi kịp thời, một câu trả lời không né tránh hay sự thẳng thắn nhận trách nhiệm của cán bộ… tưởng nhỏ nhưng lại góp phần tạo nên niềm tin lớn. Ngược lại, thái độ quan liêu, thiếu trách nhiệm trong thực thi công vụ dù ở bất kỳ mức độ nào cũng có thể ảnh hưởng đến uy tín của Đảng và Nhà nước.

Suy cho cùng, uy tín của Đảng và Nhà nước không chỉ được khẳng định qua những chủ trương, chính sách, mà còn được củng cố từ sự tận tụy, gần dân và trách nhiệm của mỗi cán bộ, đảng viên.

Anh Dũng