Với vai trò tham mưu, ông Bùi Hồng Thành, Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội (xã Ea Nuôl) đã cùng tập thể lãnh đạo, cán bộ địa phương triển khai nhiều giải pháp chuyển đổi số thiết thực, góp phần cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính , nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân

Ông Thành chủ động nghiên cứu, tham mưu UBND xã triển khai các giải pháp số hóa hồ sơ, cải tiến quy trình xử lý công việc và nâng cao chất lượng phục vụ tại cơ sở.

Một trong những nội dung được ông chú trọng là tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), xây dựng các mẫu đơn điện tử hỗ trợ người dân kê khai thông tin, hạn chế việc chuẩn bị nhiều loại giấy tờ.

Đối với những thủ tục đủ điều kiện, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình được đẩy mạnh, tạo thuận lợi để người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí và nhận kết quả trên môi trường mạng.

Ông Bùi Hồng Thành tích cực tham mưu triển khai các giải pháp chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, phục vụ người dân.

Đáng chú ý, ông Thành còn tham mưu giải pháp xây dựng kho dữ liệu điện tử cá nhân, hướng đến lưu trữ, tái sử dụng các giấy tờ đã được số hóa trong những lần giao dịch tiếp theo. Khi dữ liệu được cập nhật và khai thác theo quy định, người dân có thể hạn chế việc kê khai lại hoặc cung cấp nhiều lần những thông tin đã có trong hệ thống.

Để các giải pháp chuyển đổi số (CĐS) thực sự phát huy hiệu quả, ông Thành chú trọng tham mưu nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ cho đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời phát huy vai trò hỗ trợ người dân tại cơ sở. Từ đầu năm 2026 đến nay, Phòng Văn hóa - Xã hội đã tham mưu tổ chức 3 lớp tập huấn ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức, người lao động và thành viên các tổ công nghệ số cộng đồng. Bên cạnh đó, Phòng tham mưu, đề xuất triển khai mô hình “Ngày thứ bảy vì dân phục vụ”, kết hợp giải quyết TTHC với hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Qua đó, người dân được hỗ trợ xử lý công việc, đồng thời từng bước làm quen với các thao tác trên môi trường số.

Tính đến tháng 9/2026, 100% cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã Ea Nuôl được kết nối Internet cáp quang ổn định; Internet băng rộng được duy trì tại nhà sinh hoạt cộng đồng, hội trường của cả 24 thôn, buôn. Hạ tầng này tạo điều kiện để địa phương đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành và hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Ông Bùi Hồng Thành (bìa phải) trao đổi với các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng.

Cùng với việc củng cố hạ tầng, các giải pháp CĐS được tham mưu, triển khai đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC. Đến tháng 9/2026, xã Ea Nuôl cung cấp 309 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 121 dịch vụ công trực tuyến một phần. Tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ có nghĩa vụ thanh toán được thực hiện trực tuyến đạt trên 94%. Cơ bản 100% hồ sơ TTHC được cập nhật trạng thái xử lý trên ứng dụng VNeID, giúp người dân thuận tiện theo dõi tiến độ giải quyết. Việc chi trả chế độ, chính sách đối với người có công và đối tượng bảo trợ xã hội chuyển dần sang phương thức không dùng tiền mặt, đạt tỷ lệ 65,75%. Đến nay, có hơn 30% người dân trên địa bàn xã trong độ tuổi trưởng thành đã cài đặt ứng dụng Đắk Lắk Số.

Ông Nguyễn Hữu Hùng, Phó Chủ tịch UBND xã Ea Nuôl nhận xét, ông Bùi Hồng Thành là cán bộ có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong tham mưu và triển khai nhiệm vụ, nhất là lĩnh vực CĐS. Nhờ đó, công tác CĐS và giải quyết TTHC tại địa phương từng bước được cải thiện, góp phần tạo thuận lợi hơn cho người dân trong quá trình tiếp cận, sử dụng dịch vụ công.

Với những nỗ lực đó, năm 2025, ông Thành được Chủ tịch UBND tỉnh tặng bằng khen vì có thành tích xuất sắc trong tham mưu xây dựng Đề án sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn tỉnh. Ông cũng được UBND xã khen thưởng vì có thành tích xuất sắc sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Hoàng Tuyết