Nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng

Hội thảo đã nghe đại diện Cục Quản lý cạnh tranh trình bày về các quy định và thực trạng, trách nhiệm của DN đối với NTD tại Việt Nam. Trong đó, đáng lưu ý là DN có trách nhiệm cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ bảo hành, cảnh báo… để NTD được biết. Đồng thời, phải thu hồi hàng hóa kém chất lượng, lỗi và chịu chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi, thương lượng với NTD nếu có khiếu nại nảy sinh.

Thời gian qua, trên địa bàn Đắk Lắk nói riêng và cả nước nói chung, tình trạng vi phạm quyền lợi NTD diễn ra khá phổ biến, nguyên nhân do nhận thức của DN chưa đầy đủ; tâm lý e dè, cho qua của NTD… khiến tình trạng này càng có xu hướng gia tăng.

Tại hội thảo, các đại biểu đã thảo luận, đề xuất cần tăng cường, đa dạng hóa các hoạt động tuyên truyền, phổ biến rộng rãi Luật Bảo vệ quyền lợi NTD; nâng cao trách nhiệm của DN trong quá trình sản xuất, phân phối hàng hóa; và tự bản thân NTD cũng nên chủ động lên tiếng để bảo vệ mình nếu mua phải hàng hóa kém chất lượng.