Thực hiện dịch vụ quản lý người hưởng và chi trả lương hưu, chế độ bảo hiểm xã hội hàng tháng qua hệ thống bưu điện: Hiệu quả từ cách làm sáng tạo

Bưu điện tỉnh Dak Lak là một trong những đơn vị được Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam cho phép thực hiện thí điểm quản lý người hưởng và chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua hệ thống bưu điện. Với những nỗ lực của mình, sau 5 tháng triển khai Bưu điện tỉnh đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, tạo tiền đề vững chắc để chính thức thực hiện nhiệm vụ chính trị - xã hội quan trọng này.

Một buổi chi trả lương hưu tại bưu điện huyện.

Tại Hội nghị sơ kết 5 tháng thí điểm thực hiện dịch vụ quản lý người hưởng và chi trả lương hưu, chế độ bảo hiểm xã hội hằng tháng qua hệ thống bưu điện, Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh Lê Anh Tuấn cho biết, mặc dù đây là lần đầu tiên Bưu điện tỉnh thực hiện vai trò này, nhưng nhờ có sự chuẩn bị tốt, cùng sự phối hợp nhịp nhàng với Bảo hiểm Xã hội tỉnh nên công việc đã được triển khai một cách trôi chảy. Theo đó, ngay khi nhận nhiệm vụ, Bưu điện tỉnh đã chủ động xây dựng kịch bản chi trả phù hợp với đặc thù từng địa phương với những quy định chi tiết như: quy trình quản lý người hưởng và chi trả chế độ từ khâu nhận danh sách chi trả, ứng tiền, chia tiền, bảo vệ tiền…Về công tác tổ chức, trong hai tháng đầu tiên, Bưu điện tổ chức chi trả tại những điểm chi trả cũ của BHXH tỉnh. Từ tháng thứ ba trở đi, một số điểm chi trả được chuyển về Bưu điện văn hóa xã, Bưu điện trung tâm thị trấn và các điểm đặt tại nhà dân đã được chuyển về hội trường, nhà sinh hoạt cộng đồng thôn, xã…tạo thuận lợi cho bà con đến nhận tiền. Các điểm phát tiền cũng được tổ chức lại khoa học, mang tính chuyên nghiệp hơn nên đã tránh được tình trạng chen lấn khi tổ chức chi trả. Nhờ cách làm này, việc chi trả chế độ của Bưu điện tỉnh đã đạt được hiệu quả như mong muốn. Tính đến nay, hơn 69 nghìn đối tượng được chi trả bảo hiểm xã hội qua hệ thống bưu điện. 50% số đối tượng  của 15 huyện, thị xã, thành phố hưởng lương hưu và chế độ bảo hiểm xã hội hằng tháng được nhận tiền chế độ thông qua hệ thống bưu điện. Thông qua hệ thống bưu điện các huyện, thị xã, thành phố, Bưu điện tỉnh đã chi trả cho 69.751 lượt người với số tiền 158,276 tỷ đồng. Một số bưu điện huyện có địa bàn chi trả khó khăn, nhưng tỷ lệ bình quân vẫn đạt cao như: Bưu điện huyện Ea Súp (số người hưởng đạt tỷ lệ bình quân 99,4%), Bưu điện huyện Lak (số người hưởng đạt tỷ lệ bình quân đạt 100%)…Một số bưu điện huyện có số lượng người hưởng và số tiền chi trả lớn như Bưu điện huyện Krông Pak, Bưu điện TP. Buôn Ma Thuột, Bưu điện huyện Cư Kuin…nhưng các bưu điện huyện vẫn chi trả đạt tỷ lệ cao. Vấn đề quan trong nhất là thái độ phục vụ của nhân viên bưu điện đã được người dân tin tưởng, quý mến. Ông Lê Ngọc Long (thị trấn Ea Pôk, huyện Cư M’gar) đánh giá cao vấn đề này khi đi nhận tiền chế độ của mình. Ông chia sẻ, năm nay đã ngoài 87 tuổi, rất nhiều lần đi nhận chế độ bảo hiểm, nhưng từ khi được nhận từ Bưu điện, ông cảm thấy nhẹ nhõm hơn trước đó rất nhiều. Không chỉ chi trả tại các điểm cố định, đối với những đối tượng neo đơn, Bưu điện còn tổ chức cấp phát ngay tại hộ gia đình giúp người dân bớt khó khăn hơn trong cuộc sống. Thành công từ những tháng làm thí điểm đã tạo động lực rất lớn để Bưu điện tỉnh tiếp tục tiếp nhận số đối tượng còn lại từ BHXH tỉnh. Hơn thế, Bưu điện tỉnh còn mở rộng sang chi trả các dịch vụ công khác như trợ cấp xã hội. Đến nay đang thí điểm ở 3 địa phương là TP. Buôn Ma Thuột, huyện Krông Ana và huyện Krông Buk với trên 12 nghìn lượt đối tượng được chi trả cũng mang lại hiệu quả thiết thực với người dân.

Bên cạnh những kết quả đã đạt được, việc quản lý, tiếp nhận những phản hồi của đối tượng thụ hưởng để bảo đảm chi trả đúng, đủ sẽ cần phải có thời gian nhiều hơn. Theo Giám đốc BHXH tỉnh Trương Văn Sáng, việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân cần được Bưu điện tỉnh đẩy mạnh để kịp thời giúp người dân yên tâm hơn khi nhận tiền chế độ của mình. Ngoài ra, công tác chuẩn bị để Bưu điện tỉnh tiếp nhận việc chi trả cho 100% số người được thụ hưởng do BHXH tỉnh chuyển giao từ nay đến cuối năm cần gấp rút được triển khai để tránh bị động khi phải làm công tác chi trả với số lượng nhiều, trên địa bàn rộng lớn.

Giang Nam