Không để xảy ra tình trạng giải quyết hồ sơ chậm trễ

UBND tỉnh đã có văn bản đôn đốc triển khai thực hiện các chỉ tiêu về dịch vụ công trực tuyến, số hóa kết quả thủ tục hành chính (TTHC) và xử lý hồ sơ chậm trễ trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Theo đánh giá của tỉnh, hiện vẫn còn một số sở, ban, ngành và UBND các xã, phường có tỷ lệ hồ sơ quá hạn trên 5%, tỷ lệ số hóa kết quả TTHC đạt dưới 90%, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt dưới 70%, tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt dưới 30%, làm ảnh hưởng đến Chỉ số đánh giá việc thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công của tỉnh trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Do đó, các sở, ngành, địa phương có hồ sơ quá hạn đang xử lý được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, phải rà soát, kiểm tra, xử lý dứt điểm; thực hiện việc xin lỗi người dân, doanh nghiệp; đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công chức, viên chức không để xảy ra tình trạng giải quyết hồ sơ chậm trễ.

Về số hóa kết quả giải quyết TTHC, trả lên Kho dữ liệu TTHC cho cá nhân, tổ chức, phải chỉ đạo, chấn chỉnh cán bộ, công chức, viên chức để xảy ra tình trạng tỷ lệ số hóa kết quả TTHC chưa đạt 100%; thực hiện việc số hóa kết quả giải quyết TTHC và thực hiện bước lưu kho dữ liệu TTHC để trả kết quả bản điện tử cho cá nhân, tổ chức theo quy định.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính xã Ea Súp.

Đối với các sở, ban, ngành, địa phương có tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, thanh toán trực tuyến đạt thấp, tăng cường chỉ đạo, đôn đốc, đẩy mạnh triển khai việc hỗ trợ, hướng dẫn công dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

UBND tỉnh cũng yêu cầu Sở khoa học và Công nghệ phối hợp các sở, ngành, địa phương hỗ trợ, khắc phục kịp thời các trường hợp hồ sơ bị lỗi trong quá trình xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, không để xảy ra trường hợp hồ sơ bị quá hạn do lỗi hệ thống; phối hợp Văn phòng Chính phủ xử lý, khắc phục các trường hợp hồ sơ bị quá hạn do lỗi hệ thống hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu lên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Minh Chi