Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công dân xuất, nhập cảnh

Gần đây, lượng người dân, du khách đề nghị giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực xuất nhập cảnh tại tỉnh tăng mạnh.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, du khách, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) toàn diện, hiệu quả các nội dung. 

 Trong đó, đơn vị chú trọng cải cách quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên Cổng dịch vụ công Quốc gia; Cổng dịch vụ công Bộ Công an, đảm bảo thông suốt, thuận tiện, nhanh chóng trong giải quyết TTHC cho công dân Việt Nam sinh sống trên địa bàn tỉnh ra nước ngoài học tập, công tác, du lịch… cũng như người nước ngoài đến làm việc, học tập, du lịch, thăm thân.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân đăng ký cấp Hộ chiếu phổ thông trên Cổng dịch vụ công của Bộ Công an.

Hiện Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã rút ngắn thời gian xử lý đối với 4 TTHC, gồm 2 TTHC liên quan người nước ngoài: Giải quyết gia hạn tạm trú cho người nước ngoài ở Việt Nam từ 5 ngày xuống còn 4 ngày; Cấp thị thực cho người nước ngoài tại Việt Nam từ 5 ngày xuống còn 4,5 ngày và 2 TTHC liên quan công dân Việt Nam: Cấp giấy thông hành biên giới Việt Nam – Campuchia cho cán bộ, công chức, viên chức, công nhân sang từ 3 ngày xuống còn 1,5 ngày; Xử lý hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông (gắn chíp và không gắn chíp) từ 3 ngày xuống còn 2 ngày.

Để cải cách TTHC hiệu quả, kịp thời chỉ đạo tháo gỡ, xử lý các khó khăn, vướng mắc, đơn vị ban hành Kế hoạch CCHC, đến nay đã hoàn thành 8/8 nhiệm vụ; phân công 1  đồng chí lãnh đạo, 1 cán bộ tham mưu công tác CCHC thường xuyên tiến hành rà soát, báo cáo lãnh đạo đơn vị về tiến độ thực hiện CCHC vào các buổi giao ban hằng tuần; thực hiện nghiêm 17 TTHC thuộc lĩnh vực XNC theo Quyết định số 5568/QĐ-BCA, ngày 15/8/2023 của Bộ trưởng Bộ Công an về việc công bố TTHC mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung, được thay thế, bãi bỏ trong lĩnh vực XNC thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Công an; Quyết định số 430/QĐ-BCA, ngày 26/1/2023 của Bộ trưởng Bộ Công an phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần cung cấp trên Dịch vụ công Bộ Công an và quy định của Luật, văn bản dưới Luật liên quan lĩnh vực XNC.

Người dân tìm hiểu các thủ tục hành chính xuất nhập cảnh được niêm yết công khai tại trụ sở làm việc của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh.

Cùng với đó thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai, đầy đủ các TTHC, quy trình giải quyết TTHC thuộc lĩnh vực XNC bằng mã QR, đăng tải trên trang zalo, màn hình LED tại trụ sở đơn vị. Hằng tháng, thống kê đầy đủ tình hình giải quyết các TTHC, thực hiện nghiêm xin lỗi bằng văn bản đối với hồ sơ TTHC quá hạn giải quyết, niêm yết công khai văn bản xin lỗi theo quy định.

Điểm sáng nổi bật về dịch vụ công của lực lượng Quản lý XNC tỉnh là việc cung cấp dịch vụ công toàn trình đối với thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông (gắn chíp/không gắn chíp) và thủ tục khai báo tạm trú của người nước ngoài đã giúp người dân, doanh nghiệp, người nước ngoài không cần phải đến cơ quan Quản lý XNC thực hiện TTHC; đồng thời tăng tính minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong lĩnh vực XNC.

Đây là bước đột phá lớn trong quản lý XNC, thay đổi phương thức làm việc từ trực tiếp sang trực tuyến.

Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp trên, 8 tháng đầu năm 2024 đơn vị đã tiếp nhận, xử lý 46.581 hồ sơ đề nghị giải quyết TTHC trên lĩnh vực XNC, trong đó có 44.123 hồ sơ giải quyết trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, đạt 94,5% và đã phối hợp với Bưu điện tỉnh trả kết quả theo địa chỉ công dân yêu cầu.

Chị Hồ Thị Hạnh, Tổ dân phố 3, phường Thành Nhất (TP. Buôn Ma Thuột) thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến. Ảnh: Kim Huế

Không dừng lại ở việc thực hiện tốt dịch vụ công toàn trình cấp hộ chiếu phổ thông, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong triển khai dịch vụ công trực tuyến trên lĩnh vực quản lý XNC theo quy định phân cấp, góp phần cùng toàn lực lượng hiện thực hóa mục tiêu "Xác định việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến là góp phần vào tiến trình cải cách TTHC một cách toàn diện và triển khai Chính phủ điện tử, hướng đến Chính phủ số vào năm 2025" của Đảng và Chính phủ.

Mục tiêu đặt ra là vậy, song tại một số thời điểm vẫn xảy ra lỗi đường truyền dữ liệu căn cước công dân từ Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hộ - Bộ Công an dẫn đến không tra khớp được thông tin từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, ảnh hưởng đến quá trình xử lý hồ sơ, duyệt chuyển Cục Quản lý xuất nhập cảnh (A08) cấp hộ chiếu. Thời gian in, chuyển hộ chiếu của Cục A08 đôi lúc chưa đảm bảo. Hệ thống máy tính, trang thiết bị, kết nối mạng của công an cấp huyện, xã còn hạn chế nên chưa kịp thời trả kết quả xác minh nội bộ cho lực lượng quản lý XNC, ảnh hưởng thời gian giải quyết TTHC qua dịch vụ công...

Những tồn tại, hạn chế này, nếu được khắc phục triệt để, công tác CCHC ở lĩnh vực XNC sẽ đạt hiệu quả cao hơn.

Thượng tá Nguyễn Trần Giang

Trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh