Phương thuốc tinh thần…

Đưa con ra khỏi phòng khám, vẫn còn rất nhiều người ngồi chờ khám. Sự vội vàng, sợ mất thời gian của bác sĩ đã có câu trả lời: Với một lượng thời gian khám ngoài giờ buổi trưa ngắn như vậy, bệnh nhân lại đông như thế nên dễ hiểu khi tại sao bác sĩ lại rất tất bật, vội vã. Nhưng ngẫm lại nhanh nhẹn hoàn toàn khác với nóng vội. Nghĩ đến mỗi lần con ốm tôi lại hoang mang không biết nên đưa con đi khám ở đâu. Vào bệnh viện thì lo quá tải, lây nhiễm chéo; đi phòng khám tư cũng nhiều nỗi băn khoăn. Người ta vẫn thường gọi là “dịch vụ y tế” nhưng hình như ý nghĩa của từ dịch vụ ở đây vẫn còn khiêm tốn lắm khi bỏ tiền đi khám mà cứ như đi… “xin”. Lại nhớ đến yêu cầu “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ) của Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc khi đề cập đến thái độ cán bộ, công chức trong giải quyết công việc với người dân. Kiến thức chuyên môn là quan trọng nhưng kỹ năng tiếp xúc với người bệnh cũng là việc không thể thiếu. Sau khi đi khám bệnh, chưa thấy nói đến chuyện kết quả chữa trị ra sao, đã có những người hớn hở khoe với tôi rằng: “May quá gặp được bác sĩ này nhiệt tình, bác sĩ kia niềm nở, nhẹ nhàng…”. Dường như điều đó cũng là phương thuốc tinh thần hữu hiệu hỗ trợ trong điều trị với người bệnh…

Thuận Thành