Xu thế tất yếu

Một loạt khách sạn, nhà hàng, điểm công cộng tại Hàng Châu (Trung Quốc) đã sử dụng những “lễ tân ảo” là các màn hình cài đặt trí tuệ nhân tạo (AI) để đón khách. Xu hướng này đang được nhiều cơ sở kinh doanh ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh tiếp nhận, cân nhắc đầu tư.

Anh Trần M.T., chủ một nhà hàng lớn ở quận 3, TP. Hồ Chí Minh chia sẻ rằng anh mới có chuyến đi Trung Quốc tìm hiểu vận dụng AI vào hoạt động kinh doanh. Tại Hàng Châu, anh vào vai một thực khách đặt tiệc ở một nhà hàng và rất nhanh được nhân viên “lễ tân ảo” hỗ trợ thành công. Nhà hàng đã cài đặt phần mềm AI có hình ảnh một cô gái nói tiếng Việt với anh. Những yêu cầu từ thực khách đều được “lễ tân” AI giải quyết nhanh gọn, giao tiếp thân thiện khiến khách hàng rất hài lòng. “Tôi nghĩ rằng, với mức độ nhuần nhuyễn của phần mềm ứng dụng như vậy, những “lễ tân ảo” hoàn toàn khả dụng khi áp dụng vào kinh doanh ở nhà hàng, khách sạn của chúng ta. Xu hướng của thế giới là như vậy, đã đến lúc chúng ta không nên đứng ngoài sân chơi trí tuệ thế giới nữa rồi”, anh T. nhận định.

Suy nghĩ của anh M.T. thật ra cũng đang là ý tưởng của nhiều người, nhất là những “ông chủ trẻ” đang lập nghiệp kinh doanh ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh. Họ tiếp cận những thành quả ứng dụng AI đang diễn ra ở các nước châu Âu, Nhật Bản hay gần nhất là Trung Quốc, nhận ra những tiện ích độc đáo mà AI mang lại nên rất sẵn sàng chấp thuận sử dụng. Đó không chỉ là những “lễ tân ảo” mà còn là xe hơi công nghệ, công cụ thông minh…

Du khách tương tác với "lễ tân ảo" tại một khách sạn ở Hàng Châu (Trung Quốc). Ảnh: Internet

Điều đáng nói là giới công nghệ Việt những ngày gần đây đang phấn khích hơn với những thông tin thời sự kinh doanh. Theo dự báo, trong thời gian ngắn sắp tới, thị trường công nghệ Việt sẽ có thể tiếp cận nhiều sản phẩm, phần mềm ứng dụng AI với giá thành “mềm” hơn, được tuân thủ về bản quyền nghiêm túc hơn.

Theo các chuyên gia, hiện diện của AI trong đời sống dự báo sẽ nhiều hơn, đồng nghĩa với tính hiệu quả trong các lĩnh vực kinh doanh và sinh hoạt tốt hơn. Tương tác giữa con người và các sản phẩm AI đang ngày một hoàn thiện, cho phép người dùng thuận tiện sử dụng AI mọi nơi, mọi lúc.

Cũng theo các chuyên gia công nghệ, hạn chế của AI trong mọi lĩnh vực chỉ đơn giản là cho đến nay vẫn chưa có nhiều người dùng và nhất là mọi người còn e ngại trước những thông tin “AI đe dọa công việc và thu nhập của con người”. Thực tế, phải hiểu AI chỉ là công cụ, ứng dụng giúp cải tiến công việc của mỗi người chứ không phải đối thủ cạnh tranh năng lực làm việc của con người. Vận dụng AI, thấy rõ năng lực tương tác ngày một thân thiện của AI trong công việc hằng ngày sẽ giúp chúng ta làm tốt hơn mọi việc cần làm. Trong khi đó, nền tảng hiệu quả, giá trị lao động của mọi người được chứng minh qua năng lực sáng tạo, trí tuệ cảm xúc với thành quả làm ra hoàn toàn vượt xa AI và ngày càng được thế giới tôn trọng, bảo vệ tốt hơn.

Thụy Bất Nhi