Tiếp tục nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Sáng 31/8, tại TP. Đà Nẵng, Thủ tướng Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số (CĐS) Phạm Minh Chính đã chủ trì hội nghị trực tuyến Chuyên đề của Ủy ban Quốc gia về CĐS “Nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến” với các bộ, ngành, địa phương.  

Cùng tham dự có các đồng chí: Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình; Bộ trưởng Bộ Công an Thượng tướng Lương Tam Quang; Phó Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ Ngoại giao Bùi Thanh Sơn; các đồng chí Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ; lãnh đạo các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Tại điểm cầu tỉnh Đắk Lắk có Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh, Trưởng Ban Chỉ đạo về CĐS tỉnh Nguyễn Tuấn Hà cùng đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành hữu quan.

Theo báo cáo tại hội nghị, Việt Nam đã trải qua hai giai đoạn phát triển về dịch vụ công trực tuyến (DVCTT); giai đoạn 1 (từ năm 2011 đến năm 2019) là giai đoạn khởi động với số lượng DVCTT cao được triển khai rất ít trên phạm vi cả nước; giai đoạn 2 (từ năm 2020 đến nay) là giai đoạn phát triển theo chiều rộng và có bước phát triển đột phá về số lượng DVCTT.

Đến nay, tỷ lệ thủ tục hành chính (TTHC) được cung cấp dưới dạng DVCTT đạt khoảng 81%; trong đó, tỷ lệ TTHC có phát sinh hồ sơ được cung cấp dưới dạng DVCTT toàn trình toàn quốc đạt 55,5%, khối bộ đạt 59,68% và khối địa phương đạt 55,38%.

Cổng dịch vụ công quốc gia đã tích hợp khoảng gần 4.400 DVCTT, giúp người dân, doanh nghiệp thuận tiện truy cập DVCTT của các bộ, ngành, địa phương thông qua “một cửa” duy nhất. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình của cả nước đạt 43%, tăng gấp 2,5 lần so với cuối năm 2023; trong đó khối bộ, ngành đạt 63%, khối địa phương đạt 17,9%.

Đại biểu tham dự hội nghị tại điểm cầu Đắk Lắk.

Đã có 63/63 tỉnh đã ban hành chính sách về phí, lệ phí; trong đó, có 4 tỉnh, thành phố ban hành chính sách miễn phí, lệ phí và 59 tỉnh ban hành chính sách giảm tối đa 50% phí, lệ phí; 15/63 tỉnh đã ban hành chính sách giảm thời gian để khuyến khích người dân sử dụng DVCTT.

100% cơ quan nhà nước đã được triển khai mạng Truyền số liệu chuyên dùng đến cấp xã để trao đổi, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước; 100% các bộ, ngành, địa phương đã được trang bị Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, trên quy mô quốc gia có Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Ngoài ra, toàn quốc có 82,2% hộ gia đình sử dụng Internet cáp quang băng rộng; có 84% thuê bao điện thoại di động sử dụng điện thoại thông minh; 55,25 triệu tài khoản định danh điện tử VNeID đã được kích hoạt, đạt gần 73% tổng hồ sơ định danh điện tử...

Tại hội nghị, các đại biểu đã tập trung trao đổi, thảo luận những kết quả đạt được, điểm nghẽn; đồng thời, chia sẻ những mô hình, cách làm hay, bài học kinh nghiệm trong quá trình triển khai thực hiện DVCTT để các đơn vị, địa phương học hỏi, nhân rộng. Trong đó, các đại biểu đã thẳng thắng nhìn nhận: Việc triển khai DVCTT đã có thành công nhưng không đồng đều giữa các bộ ngành, địa phương. Bên cạnh những đơn vị đạt kết quả cao, vẫn còn nhiều đơn vị đạt kết quả rất thấp, đặc biệt là hồ sơ trực tuyến toàn trình. Cụ thể, một số địa phương đạt tỷ lệ rất cao lên tới 69% nhưng vẫn còn nhiều địa phương đạt tỷ lệ rất thấp dưới 5%, trung bình khối địa phương mới chỉ đạt 17,9%.

Bước vào giai đoạn 3 - giai đoạn phát triển theo chiều sâu, để đạt mục tiêu tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trong năm 2024 của các bộ, ngành đạt tối thiểu 70%, các địa phương đạt tối thiểu 30%; năm 2025: các bộ, ngành đạt tối thiểu 85%, các địa phương đạt tối thiểu 70%, Bộ Thông tin và Truyền thông đã xây dựng Khung triển khai DVCTT để hướng dẫn các bộ, ngành, địa phương phổ cập DVCTT toàn trình.

Khung bao gồm các nội dung chính: Tái cấu trúc quy trình, thành phần hồ sơ trong TTHC; nâng cao chất lượng hệ thống thông tin giải quyết TTHC; phát triển hạ tầng số; xây dựng kho dữ liệu số; bảo đảm an toàn, an ninh mạng; thực hiện đo lường, giám sát trực tuyến.

Thủ tướng Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số Phạm Minh Chính phát biểu chỉ đạo tại hội nghị. Ảnh chụp màn hình.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đánh giá cao những nỗ lực và kết quả đạt được của các bộ, ngành, địa phương trong công tác thực hiện DVCTT. Để khắc phục những hạn chế, tồn tại trong thời gian tới, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu các bộ, ngành, địa phương phải chủ động tích cực vào cuộc, nâng cao nhận thức, nhất là người đứng đầu để khắc phục hạn chế, bất cập; tập trung xây dựng, hoàn thiện thể chế, cơ chế chính sách; phải tái cấu trúc quy trình TTHC để rút ngắn quy trình thực hiện, đơn giản hóa thành phần hồ sơ; đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về việc sử dụng DVCTT; phát triển các công cụ, nền tảng, ứng dụng số cung cấp DVCTT dựa trên hạ tầng số, dữ liệu số, có thể đo lường, giám sát trực tuyến và đảm bảo an toàn thông tin, an ninh mạng; phát triển nhân lực số.

Cùng với đó, tiếp đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ của các trung tâm dịch vụ hành chính công, bộ phận một cửa; trao đổi, chia sẻ thông tin, dữ liệu lẫn nhau giữa các đơn vị, ban ngành; bảo đảm an toàn, an ninh thông tin mạng; nâng cao hiệu quả tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện DVCTT...

Thúy Hồng