Agribank Đắk Lắk nỗ lực bảo đảm chất lượng dịch vụ, an toàn hoạt động ATM trong dịp Tết Mậu Tuất 2018.

Để bảo đảm an ninh, an toàn hoạt động ATM trong dịp Tết Mậu Tuất 2018, Ngân hàng NN-PTNT Chi nhánh Đắk Lắk (Agribank Đắk Lắk) đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện bảo đảm chất lượng dịch vụ, an toàn hoạt động ATM trong dịp Tết Mậu Tuất 2018. 

 

Theo đó, các đơn vị phải bảo đảm hệ thống ATM hoạt động ổn định, an toàn thông suốt; chủ động tiếp quỹ kịp thời để dự phòng trường hợp ATM hết tiền, tồn quỹ ở mức thấp hoặc khi nhận được thông báo qua tin nhắn SMS về ATM  tồn quỹ ở mức thấp, lỗi thiết bị...

 

Đặc biệt để bảo đảm ATM hoạt động thông suốt 24/7, không gây bức xúc cho khách hàng, Agribank Đắk Lắk sẽ bố trí cán bộ trực đường dây nóng 24/7 tại Chi nhánh để tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình giao dịch. Đồng thời thường xuyên giám sát và kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị camera giám sát tại khu vực đặt máy ATM, thiết bị báo động, bảo đảm thiết bị hoạt động ổn định, thông suốt.

 

Càng gần Tết, lượng giao dịch tại các ATM của Agribank Đắk Lắk ngày càng tăng

Nhằm bảo đảm an toàn trong hoạt động, Agribank Đắk Lắk cũng bố trí bảo vệ trực 24/24 ở các điểm lắp đặt ATM, phòng ngừa kẻ gian lợi dụng trong những ngày nghỉ Tết đột nhập, cậy phá, lấy cắp tiền tại ATM. Đồng thời tăng cường công tác giám sát kịp thời phát hiện thiết bị lạ được gắn vào ATM (như camera bí mật, bàn phím giả, thiết bị sao chép thông tin dữ liệu thẻ được gắn vào đầu đọc thẻ, các vật trang trí xuất hiện bất thường không phải do ngân hàng lắp đặt). Báo cáo kịp thời cho Trung tâm thẻ, cơ quan Công an nơi gần nhất và theo dõi giám sát bắt giữ đối tượng.

 

Trường hợp ATM ngừng hoạt động quá 24 giờ phải kịp thời báo cáo chi nhánh Ngân hàng Nhà nước trên địa bàn, đồng thời có hình thức thông báo rộng rãi cho khách hàng.

 

Được biết, Agribank Đắk Lắk là ngân hàng thương mại có số lượng máy ATM và doanh số giao dịch, cũng như số thẻ phát hành lớn nhất trên địa bàn tỉnh. Hiện tại Agribank Đắk Lắk đang quản lý và vận hành 29 ATM, bố trí rộng khắp từ địa bàn thành thị đến vùng nông thôn, thị trấn, thị tứ, nơi tập trung đông dân cư. Cùng với đó, số thẻ đã phát hành cho khách hàng tại Agribank Đắk Lắk đạt 152 nghìn thẻ.  Bình quân mỗi ATM mỗi ngày có trên 300 giao dịch/máy. 

 

Năm 2018, Agribank Đắk Lắk có kế hoạch lắp đặt mới 5 máy ATM, xây dựng mục tiêu đạt trên 5 nghìn tỷ đồng doanh số giao dịch qua ATM, tăng từ 27 đến 30% so năm 2017.

 

Giang Nam