Ngành Y tế thực hiện nhiều cải cách hướng tới làm hài lòng người bệnh

Nâng cao y đức, giảm bớt thủ tục phiền hà tại các cơ sở khám chữa bệnh, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính... là những việc làm đã và đang được triển khai trong ngành Y tế tỉnh nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.

Theo thạc sĩ, bác sĩ Nguyễn Hữu Huyên, Trưởng Phòng Kế hoạch - Nghiệp vụ (Sở Y tế), thời gian qua, ngành Y tế tỉnh rất quan tâm đến việc cải cách thủ tục hành chính để tăng hiệu quả, chất lượng quy trình khám chữa bệnh đem đến sự hài lòng cho nhân dân mỗi khi đến các cơ sở khám chữa bệnh của ngành. Cụ thể, Sở đã triển khai cho các đơn vị thực hiện quy trình cải cách trong tiếp đón, khám chữa bệnh; điều phối nhân lực bố trí thêm các bàn khám trong giờ cao điểm hòng giảm bớt thời gian chờ đợi của người bệnh và giảm áp lực, căng thẳng, mệt mỏi đối với y, bác sĩ khi làm nhiệm vụ. Tuy mỗi đơn vị có một cách làm khác nhau tùy theo tình hình thực tế, song tất cả đều hướng đến việc tạo nên môi trường làm việc khoa học, tránh tình trạng người bệnh phải chen lấn xô đẩy để đăng ký khám bệnh tại các cơ sở. Hiệu quả của việc cắt giảm những thủ tục hành chính tại cơ sở y tế có thể thấy rõ nhất tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, nơi thường xuyên xảy ra tình trạng quá tải bệnh nhân khám và điều trị khi mới đây Khoa Khám bệnh của Bệnh viện đã triển khai hệ thống tự động gọi tên bệnh nhân thay cho cách làm thủ công trước đó. Với lập trình tự động xếp số và gọi số theo thứ tự, người bệnh đến khám chỉ cần in số tự động và ra ghế ngồi chờ bảng số điện tử thông báo đến số của ai thì người đó lên làm thủ tục khám bệnh. Bên cạnh đó, Bệnh viện còn sử dụng hệ thống phần mềm quản lý tại tất cả các khoa phòng giúp y, bác sĩ nắm rõ thông tin của bệnh nhân thông qua các thông tin cần thiết được lưu trên hệ thống để tập trung khám bệnh đưa ra phương pháp điều trị và kê toa thuốc phù hợp;  việc kê toa thuốc cho người bệnh cũng được làm trên máy tính thay cho viết tay, vừa tránh được tâm lý đọc nhầm “chữ bác sĩ” ở người bệnh, vừa rút ngắn thời gian chờ đợi. 

Thái độ ân cần của các y bác sĩ đã khiến nhiều người bệnh hài lòng khi đến điều trị tại cơ sở y tế.

Kim Oanh