“Một cửa” vẫn... phiền hà!

Mặc dù thời gian qua các phường, xã trong tỉnh đã thực hiện chế độ “một cửa” nhằm cải cách hành chính, giảm bớt phiền hà, nhưng nhiều người dân vẫn phàn nàn về việc phải đi lại nhiều lần mới làm xong các loại giấy tờ như: giấy khai sinh, đăng ký kết hôn, xác nhận lý lịch, làm sổ đỏ…

Đơn cử như việc làm giấy khai sinh: người dân mang theo sổ hộ khẩu gia đình và giấy chứng sinh đến UBND phường để khai sinh cho con, nhưng khi đến phòng “một cửa” thì cán bộ tư pháp yêu cầu bổ sung giấy đăng ký kết hôn của bố mẹ em bé, CMND của người đi khai sinh. Khi người dân về lấy đủ các loại giấy tờ trên đến nộp thì cán bộ tư pháp lại yêu cầu phải có bản sao photo sổ hộ khẩu, giấy đăng ký kết hôn, CMND… khiến họ lại phải mất công đi photo các loại giấy tờ.

Nguyên nhân của tình trạng trên là hiện nay tại phòng “một cửa” ở một số xã, phường không niêm yết công khai, rõ ràng các thủ tục, yêu cầu cần phải có khi làm từng loại giấy tờ để người dân chuẩn bị theo quy định. Bên cạnh đó, một số cán bộ tiếp nhận hồ sơ không hướng dẫn rõ ràng, cụ thể để người dân biết, khiến họ phải đi lại nhiều lần...

Thiết nghĩ, để chấn chỉnh tình trạng trên, UBND các xã, phường nên niêm yết công khai những loại giấy tờ theo quy định ở phòng “một cửa”, tránh gây phiền hà cho dân như đã nêu trên.

Văn Phong