Để người bệnh ngày càng tin yêu

Không chỉ chú trọng phát triển về chuyên môn, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân, những năm qua, đội ngũ cán bộ, y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) thị xã Buôn Hồ còn thực hiện tốt 12 điều y đức, từ đó luôn được người bệnh “tín - trọng”.

Theo chỉ tiêu kế hoạch được giao, BVĐK thị xã Buôn Hồ có 120 giường bệnh, nhưng xuất phát từ thực tế người bệnh đến khám và điều trị ngày một đông, BV đã kê thêm 170 giường để phục vụ bệnh nhân, nâng tổng số giường bệnh thực hiện trong năm 2014 lên 350 giường bệnh. Tuy tình trạng quá tải diễn ra thường xuyên, nhưng BV luôn đáp ứng tốt nhu cầu của người bệnh, không những trên địa bàn thị xã Buôn Hồ mà còn có cả dân cư ở khu vực lân cận của các huyện: Krông Buk, Krông Năng, Cư M’gar. Hiện trung bình mỗi ngày, BV tiếp nhận khám từ 600-800 lượt người, điều trị nội trú từ 300-400 bệnh nhân. Trong 9 tháng đầu năm 2014, BV đã khám bệnh cho trên 113.000 lượt người, tăng gần 5.000 lượt so với cùng kỳ năm 2013, đạt gần 102% so với kế hoạch của năm 2014; điều trị nội trú cho gần 15.000 lượt bệnh nhân, tăng 2.000 lượt so với cùng kỳ năm 2013 và đạt gần 134% kế hoạch của năm 2014; phẫu thuật an toàn cho 992 ca bệnh, thủ thuật cho 39.250 ca bệnh (tăng 24,4% và 36,7% so với cùng kỳ năm 2013). Đặc biệt, từ đầu năm đến nay, BV đã ứng dụng nhiều kỹ thuật mới vào khám chữa bệnh như: phẫu thuật cắt amiđan, phẫu thuật kết hợp xương cho bệnh nhân gãy kín 1/3 xương chày, chôn chỉ, thực hiện các xét nghiệm cận lâm sàng giúp chẩn đoán nhiễm trùng sớm…

Bác sĩ khoa Nội (Bệnh viện Đa khoa thị xã Buôn Hồ) thăm khám cho bệnh nhân.

Để có được sự tin tưởng của người dân đến khám, điều trị, yếu tố đầu tiên ở BVĐK thị xã Buôn Hồ là chất lượng khám, chữa bệnh. Xác định công tác khám, điều trị là nhiệm vụ trọng tâm trong mục tiêu phát triển BV, thời gian qua, Ban lãnh đạo của BV đã chỉ đạo các khoa, phòng thực hiện nghiêm túc các Chỉ thị của Bộ Y tế; tăng cường công tác đào tạo bằng việc cử cán bộ đi học tại các trường, bệnh viện lớn trong cả nước và BVĐK tỉnh; từng bước đầu tư mua sắm thêm các trang thiết bị y tế và triển khai sử dụng có hiệu quả phục vụ tốt công tác khám, chữa bệnh. Vì lẽ ấy, công tác chẩn đoán và điều trị ở BV ngày càng đạt hiệu quả cao, thu hút số lượng bệnh nhân đến khám và điều trị năm sau luôn cao hơn năm trước. Đặc biệt, nhiều trường hợp bệnh hiểm nghèo được cứu sống, nhiều kỹ thuật mới tiếp tục được áp dụng để điều trị cho người bệnh đem lại kết quả tốt. Bên cạnh đó, một yếu tố quan trọng để người dân quyết định chọn sử dụng các dịch vụ chăm sóc bảo vệ sức khỏe tại đây, đó là tinh thần thái độ phục vụ. Bệnh viện chú trọng công tác giáo dục chính trị tư tưởng, thực hiện tốt 12 điều y đức và văn hóa nghề nghiệp, ngăn ngừa các hiện tượng tiêu cực nên ngày càng được người bệnh “tín - trọng”. Gặp gỡ với người bệnh đang điều trị tại bệnh viện càng thấy rõ hơn sự “tín - trọng” ấy. Bệnh nhân Bế Thị Quyên (trú tại thôn 7, xã Ea Drông) chia sẻ: “Tôi bị viêm đa khớp phải nhập viện điều trị. Trong thời gian nằm viện, mặc dù bệnh nhân đông, phải nằm ghép giường bệnh, tuy có chật chội một chút nhưng hầu hết người bệnh chúng tôi đều thấy hài lòng với cung cách phục vụ của nhân viên bệnh viện. Hàng ngày, ngoài giờ thăm khám bệnh, mỗi lúc có thời gian, hoặc khi có người bệnh thắc mắc về bệnh đều được các y bác sĩ giải đáp, tư vấn rất tận tình”. Còn với chị H’An Niê (ở thôn 2, xã Ea Siên) thì các y bác sĩ ở khoa Đông y của bệnh viện đã trở thành những ân nhân. Chị H’An bị bệnh cứng khớp nên gần 1 năm qua không đi lại được, mọi sinh hoạt hàng ngày đều phải nhờ mẹ và chị gái giúp đỡ. Thế nhưng, vào điều trị nội trú tại khoa Đông y mới 4 ngày, được các y bác sĩ điều trị bằng Đông – Tây y kết hợp, cộng với các kỹ thuật phục hồi chức năng hiện đại, chị đã có thể tự đi lại. Nhìn đôi chân đang dần bình phục, chị vui mừng: “Những ngày qua, nằm một chỗ để người thân phục vụ tôi thấy mình như là một gánh nặng của gia đình. Bây giờ, tự đi lại được tôi hạnh phúc lắm. Nhờ có các y bác sĩ tận tình chăm sóc tôi mới bình phục trở lại, cái ơn này tôi sẽ nhớ suốt đời”…

Có thể thấy, trong mục tiêu từng bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho nhân dân, BVĐK thị xã Buôn Hồ luôn chú trọng đến việc làm hài lòng người bệnh. Bằng sự nỗ lực hết mình của đội ngũ y, bác sĩ trong năm qua, mặc dù số lượt bệnh nhân đông, điều kiện nhân lực có hạn, bệnh viện vẫn đảm bảo tốt việc tiếp đón, điều trị và chăm sóc bệnh nhân, hoàn thành tốt kế hoạch đề ra. Nói về định hướng phát triển, bác sĩ Y Nhân Mlô, Giám đốc BV cho biết: “Mới đây, UBND tỉnh đã có quyết định nâng hạng BV từ hạng III lên hạng II. Do đó, mục tiêu chúng tôi đặt ra trong ngắn hạn là xây dựng BV theo chuẩn của BV hạng II. Trước mắt BV ưu tiên nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ chuyên môn để triển khai được các kỹ thuật theo quy định. Thông qua việc được lựa chọn là BV vệ tinh của BVĐK tỉnh, chúng tôi sẽ lấy lĩnh vực chấn thương chỉnh hình tại khoa Ngoại làm hướng phát triển tiên phong để tuyến tỉnh chuyển giao công nghệ, giúp BV nâng cao trình độ kỹ thuật. Đối với mục tiêu lâu dài, BV sẽ tiếp tục đầu tư về nhân lực, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị để mở rộng quy mô BV lên từ 300-500 giường bệnh và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh”.

Kim Oanh